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1 选题的背景、意义 在电子商务蓬勃发展的今天，相对传统交易而言，电子商务不仅能够降低交易成本，而且解决了传统商务活动受时空限制的问题。 网店已逐渐成为众多兼职者、创业者的首选项目之一，但总体来讲Ｃ２Ｃ模式的网店无论在其经营管理或是运营模式上都还不够完善，制约了网店的经济效益和自我发展。 希望通过研究分析某个实体网店的营销决策等问题，为电子商务的发展起到一定积极的促进意义 ２“麒和商城”网店的现状分析 关于背景：“麒和商城”于2011年3月26日在淘宝集市正式运营，属于个体经营 。目前主营业务为女性饰品，主要包括耳环、项链、手链、戒指、发饰等五大类,共上架宝贝580件 。 ２“麒和商城”网店的现状分析 关于经营现状如图： “麒和商城” 2012年1月至3月的销售量和销售额 网店外部资源 O 1.随着网络的 发展拓宽了 市场 2.淘宝的足够 的人流量 3.客户群的 扩大趋势 4.产品进一步 细分市场 5.电子商务 全球化发展 T 1.饰品行业的 竞争者及其 他竞争者 2.资金不能 及时周转 3.淘宝网搜索 机制两级 分化 4.淘宝网信誉 机制缺陷 S 1.价格低廉，产品种类齐全 2.产品性价比值高 3.售后服务好，信誉度高， 4.批发与零售相结合 5.产品根据季节变化 W 1.刚转行， 经验不足 2.网店的宣传 力度不够 3.产品介绍 过于简单 4.关键词设 置不好 5.网店风格 不固定 网店内部资源 “麒和商城”网店SWOT分析 “麒和商城”网店生命线分析 网店的浏览量就是网店的生命线 ，概括起来就是： 独立访客数(UV)和页面浏览量(PV)，这两点相辅相成同等重要缺一不可 上架时间 标题 交易量 收藏量 浏览量 评分 相关属性 相关服务 影响网店访问数值（UV）的八大因素示意图 “麒和商城”网店的特色分析 1、厂家直发价格低廉，产品种类繁多 2、完善售后服务，尽量满足客户的要求 3、物流包装细致，替客户考虑周全 4、网店产品更新周期快，时刻跟随潮流而改变畅销产品 5、批发兼零售，由批发商带动零售商，零售商的购买习 惯吸引批发商 6、女性小饰品特色经营 3 “麒和商城”网店的营销策略 线上营销策略 淘宝直通车 网店自身营销 友情链接 淘宝社区推广 赚取社区银币 店铺收藏 “满就送” ①网店自身营销 让更多人来 买过的再来 买的买更多 让来的都买 直通车推广 软文类推广 硬广告推广 货正质量好 网店可信赖 价格有优势 店内促销活动 在线客服推荐 网店有魅力 交易流程舒心 售后服务顺心 在线服务贴心 客户维护暖心 ②使用营销手段的目标 1、关键词使用需要调整 2、产品特色不够突出 3、宝贝图片不注重细节展示，描述不清 4、促销方法不够创新 5、没有利用好在线优惠券促销 “麒和商城”运营中存在问题分析 ⑴网店发展的对策 搜索无边，精力有限 网店与 实体店 铺相结合 聘请专业 平面模特、摄影师 产品特 色化 促销方法创新 化 4 “麒和商城”网店发展的对策和解决方案  ⑵利于网店长远发展的解决方案 网店发展的解决方案 宝 贝 价 格 拉 开 档 次 要 经 常 增 加 新 货 给 买 家 折 扣 一 元 起 拍 安 心 对 待 拍 下 不 买 赠 送 小 礼 品 安 心 对 待 差 评 1. 感性文字： 潜移默化地打动 3. 促销渗透：临门一脚！ 2. 理性文字：用卖点直接劝服！ 4. 实在没想好？ 先收藏吧！ 宝贝页面延展 内功 * * 用类似这样的颜色区分，来突出重点。 * 在右下角放一张你店铺的截图。 * 框线清楚一些。 *