【职业经理人】教导八步骤.pptVIP

【职业经理人】 教导八步 教导八步 遵循“教导八步”领导模式，即使资质平庸的人，也能因此成为优秀的经理！ 领导者的任务 带领团队，达成目标 培训员工，开发潜能 领导者的方式 低水平的领导： 施威 独断 用职权强加于人 硬性委派 高水平的领导 倾听 讨论，判断 教导，培训 协调 什么是教导 教导是一个讨论的过程，该过程旨在发展个人，使其在组织中发挥最大潜力，达到团队的最高效率。 教导的目的 增强期望的行为 改变不满意的行为 教导的机会 新人 新规定 不明现状 绩效不良 绩效卓越 … … 教导八步模式 1. BE SUPPORTIVE / 表示支持 2. DEFINE THE TOPIC AND NEEDS / 确定主题与需求 3. ESTABLISH IMPACT / 建立影响 4. INITIATE A PLAN / 制定计划 5. GET A COMMITMENT / 取得承诺 6. CONFRONT EXCUSES AND RESISTANCE / 处理抗拒与籍口 7. CLARIFY CONSEQUENCES, DO NOT PUNISH / 澄清后果，不用责备 8. DO NOT GIVE UP / 不要放弃 教导八步模式 1. 表示支持 2. 确定主题与需求 3. 建立影响 4. 制定计划 5. 取得承诺 6. 处理抗拒与籍口 7. 澄清后果，不用责备 8. 不要放弃 表示支持（表扬员工最近做得好的地方） 目的：建立员工信心、尊重 鼓励合作愿望 取得信任，建立好的谈话氛围 教导八步模式 1. 表示支持 2. 确定主题与需求 3. 建立影响 4. 制定计划 5. 取得承诺 6. 处理抗拒与籍口 7. 澄清后果，不用责备 8. 不要放弃 确定主题 --说明谈话主题，可包括以下方面： 员工的能力、任务 工作中的问题 新的目标 不良绩效 教导八步模式 1. 表示支持 2. 确定主题与需求 3. 建立影响 4. 制定计划 5. 取得承诺 6. 处理抗拒与籍口 7. 澄清后果，不用责备 8. 不要放弃 确定主题与需求 这是否你需要帮忙的地方？ 你觉得还有哪些方面需要帮助？ 你能告诉我你的顾虑吗？ 你考虑的因素是什么？ 这方面你的需求呢？ 我能怎样帮你？ 我能听听你的想法吗？ 教导八步模式 1. 表示支持 2. 确定主题与需求 3. 建立影响 4. 制定计划 5. 取得承诺 6. 处理抗拒与籍口 7. 澄清后果，不用责备 8. 不要放弃 建立影响，引发改变的动机 认识问题的严重性，告之好的和 坏的后果 形成改变的动机 教导八步模式 1. 表示支持 2. 确定主题与需求 3. 建立影响 4. 制定计划 5. 取得承诺 6. 处理抗拒与籍口 7. 澄清后果，不用责备 8. 不要放弃 建立影响 如果继续下去，你想结果会怎样？ 换一种方式，结果是否会更好？ 试想变一变，客户会怎样？ 如果我们仍不改变，客户会怎样？ 如果继续这样，竞争产品会怎样？ 如果继续这样，你个人发展会怎样？ 教导八步模式 1. 表示支持 2. 确定主题与需求 3. 建立影响 4. 制定计划 5. 取得承诺 6. 处理抗拒与籍口 7. 澄清后果，不用责备 8. 不要放弃 制定计划，慎用职务权威 员工参与，共同讨论 符合SMART原则: Specific 明确、具体的 Measurable 可衡量的 Aligned Actionable 达成共识的、操作的 Realistic challenging 现实的、具挑战性的 Time-bound 有时间限制的 教导八步模式 1. 表示支持 2. 确定主题与需求 3. 建立影响 4. 制定计划 5. 取得承诺 6. 处理抗拒与籍口 7. 澄清后果，不用责备 8. 不要放弃 制定计划(与员工共同制定计划) 你有什么计划？ 你肯定会有好的办法，直说无妨 让我们一起想想方法 这是我的建议，你觉得如何？ 教导八步模式 1. 表示支持 2. 确定主题与需求 3. 建立影响 4. 制定计划 5. 取得承诺 6. 处理抗拒与籍口 7. 澄清后果，不用责备 8. 不要放弃 制定计划 没有最好，只有更好，你觉得怎么改？ 说说你的想法，我们一起探讨 你觉得下一步我们怎么做更好？ 我们调整一下计划，是否会更好？ 什么是最好的办法？ 教导八步模式 1. 表示支持 2. 确定主题与需求 3. 建立影响 4. 制定计划 5. 取得承诺 6. 处理抗拒与籍口 7.