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优秀员工的德商、智商、情商 浙江嘉利珂钴镍材料有限公司总经办 陈高锋 课程概况 第一部分 德商◆智商◆情商的概念 ※成功的条件 ※ “三商”在成功过程中的作用 第二部分 修养德商的六大要点 ※忠孝※仁爱※诚信※勤俭※宽容※责任 第三部分 开发智商的六大要点 ※观察力※思维力※判断力 ※决策力※表达力※创造力 第四部分 锻造情商的四个方面 ※自我意识※情绪控制※抗击挫折※人际交往 成功的相对性 事情成功 人生成功 案例：小偷的故事，詹天佑，毛泽东，邓小平 客观条件 天时：时代背景 地利：物质基础 人和：人脉 案例：《孟子·公孙丑下》 、《孙膑兵法·月战》 十道情商测试题 1、在排队时，有人插队，你是如何处理的；（主动上前制止4分；别人制止时，自己附和3分；不制止1分。） 2、电视上播出一种新产品的广告，你会不会购买？（立即购买4分；通过别人试用觉得好后，才购买3分；等大家都在使用了，才购买2分；不购买1分） 3、在开会时，有人在下面讲小话，你会？（大声地批评他，4分；通过旁边