卓越领导的情商.pptVIP

卓 越 领 导 的 情 商 1.“情商”的概述 课 程 设 置 2.管理者为何要具备高情商？ 3.管理者应具备哪些情商？ 4.管理者如何提高情商？ 1.“情商”的概述 决定成败的“成功商数” √智商20% √逆境商 30% √情商50% 1.“情商”的概述 “智商”的定义 智商 全称为智力商数 （Intelligence Quotient） 智力强弱、聪明程度 智慧情况、智能高低 衡量一个人智力高低的指标 重要指标 通俗理解 管理者取得的成功，20%取决于智商 1.“情商”的概述 “逆境商”的定义 逆境商 全称为逆境商数 （Adersity Quotient） 对突发状况的处理效率高 不会长期受到逆境的影响 人面对逆境的自我调节和处理 重要能力 行为特点 管理者取得的成功，30%取决于逆境商 1.“情商”的概述 “智商”的定义 情商 全称为情商商数 （Emotional Quotient） 管理自我和他人情绪的能力 对自己情感、情绪的管理控制能力 在社会人际交往中的交往、调节能力 重要能力 通俗理解 管理者取得的成功，50%取决于情商 1.“情商”的概述 “情商”的核心内容 “情商”的三要素 情绪的定义 情绪的表达 情绪的种类 情