关于提高手术医师对手术室满意度QCC成果汇报教学教材.ppt

烟台中医医院手术室;我们的圈; ;寓意：通过医护人员的共同努力，用爱心、责任心寄予患者生存的希望。 意义：绿色枝条及无数的叶片代表各个医护人员对患者的精心呵护，怦然跳动的红心代表生命力、永不止息，患者的生命健康需要我们的努力，不断地注入正能量，给予生存的希望。; ; 主题选定;活动计划（甘特图） ; 改善前数据收集;;目标值=现状值+改善值 =现状值+(现状值×改善重点× 圈能力) =97.5 % +(97.5% × 80% × 90%) =98.202% 即通过开展品管圈活动，在活动周期内将手术医师对手术室的满意度提高到98.202%; 制定对策;对策实施具体内容PDCA问题点一：手术物品准备不齐全、专业技能缺乏;对策实施具体内容PDCA问题点二：手术传递器械不主动，欠熟练;对策实施具体内容PDCA问题点三：手术过程中手术护士服务态度欠佳;成果检查; 效果确认;无形成果; 雷达图; 体会;检讨与改进;检讨与改进; 感谢聆听！