招聘篇非人资经理的人资管理.ppt

基于素质模型的招聘与面试技巧 世界500强公司的实践 如何看人不走眼 如何看人不走眼 如何看人不走眼 内容介绍 招聘选材中主考官的注意事项 定式（刻板印象） 相信介绍信（人） 忽视情商和逆商 寻找“超人” “俄罗斯套娃”现象 实话实说 信息一致 注意保密 避免误区  一个美国总统在中国甚至当不了国家公务员  ---《华盛顿邮报》报道 一只苍蝇可以打败一个世界冠军 一个学生可以被老师骂死 重庆实验学校15岁女生丁小婷因上课迟到而遭到班主任老师汪宗惠近1个小时的恶意辱骂。她先用木棍打她几下，接着又开始辱骂：“你不看看你自己，又矮又丑又肥，你只能当一辈子老处女，你连坐台的资格都没有！”听了老师的这些话后，丁小婷不堪受辱跳楼自杀。丁小婷的父亲丁志刚悲愤交加，将骂死女儿的老师告上法庭，要求追究刑事责任 2003年8月22日，重庆市渝中区法院对此案作出一审宣判，以侮辱罪判处被告人汪宗惠有期徒刑1年，缓刑1年。25日，丁志刚以一审法院量刑过轻为由，向重庆市第一中级法院提起上诉。 让我们总结一下 一个美国总统在中国甚至当不了国家公务员 一只苍蝇可以打败一个世界冠军 一个学生可以被老师骂死 智商IQ (Intelligence Quotient） 情商EQ (Emotional Quotient) 逆商AQ (Adversity Quotient) 候选人未来能否作出业绩取决于以下几点： 预期业绩的三个组成： 胜任素质Competency 岗位的素质模型 建立岗位素质模型的步骤 素质分类与素质字典 成就特征：成就导向、主动性、关注秩序 助人特征：人际理解、客户-服务导向 影响特征：影响力、组织意识、关系建立 管理特征：领导能力、合作精神、培养人才、监控能力 认知特征：演绎、归纳思维、信息收集 个性特征：自信、坚韧性、灵活性、献身精神、诚实正直 三类典型岗位的素质模型 营销人员的素质模型 影响力 关系建立 人际理解力 成就导向 坚韧性 客户服务导向 素质定义：影响力 指个人说服或通过各种手段影响别人使其支持或采纳自己的观点。影响的对象既可以是个人，也可能是群体和组织。 判断影响力有两个条件：其一是个人必须具有让他人接受自己的想法的愿望，其二是个人并没有权力将自己的意愿强加到别人身上。 面试过程中应关注当客户或他人不支持应聘者的观点或意见有争议时，他是通过什么方式和渠道一步步地去引导对方； 影响力的高低要与最后的结果相结合，目标的难度、影响方式的技巧性是决定影响力级别的重要因素。 招聘面试的任务与主要招聘工具 过去的行为是未来行为的最好预言 哪个行为能告诉你：他会是一个好丈夫 英雄救美人，打走流氓一次 一次送给心爱的女人999朵玫瑰 抵抗美女诱惑三次 女友生病6个月他还在照顾 学法律的，能够帮助将来的事业发展 说话唱歌声音动人 善于给女同胞解压 连续两年接送女友上下班，往返坐公交车要三个小时 无效面试提问的避免方法 STAR行为面试方法 素质模型举例：适应能力 在环境、任务、责任及人员都发生变化的情况下，可以保持原有工作效力的适应性， 在优先级改变的情况下接受计划的意愿。 在信息不确定或快速变化时进行管理 容易调整去适应组织的变化并将变化视为机遇 能否适应其当前任务和工作内容的改变，或是否能够抛弃以前的工作方式 根据新的变化情况调整各项工作的优先权以对突发事件和未预期的事件做出反应 沟通并理解新的变化，而且支持他人去适应它 考核适应能力的问题 举例描述一下在你的工作中曾发生的突发的或未预期的事件，你是如何应对的？ 举例说明当面对组织优先级发生变化，你不得不迅速调整自己工作的情况 你有多少个不同的老板？你和他们中哪一个合作的最有效率？ 当你的职能、部门和工作发生变化时，你曾遇到过什么样的问题？ 你换过几次工作？哪一个让你最头疼？ 如果给你一个完全不同于以前工作的安排，你认为要花多少时间去适应它？为什么？ 你是如何帮助你的同事来适应变化的？ 你希望你当前工作哪些方面发生变化？为什么 适应能力 说出的话（内容）7%---STAR 评估中的十大误区 像我 从众心理 晕轮效应 首因效应 近因效应 盲点 相比错误 使用不相关的信息 忽视相关信息 忽视动机匹配度 结束语 招聘职员是每一位经理人的重要职责之一，招聘过程的规范化及招聘的技巧，直接影响所招聘人员的质量，希望我们的每一位经理对此职责要高度重视。 因为大家代表公司形象