招聘面试礼仪知识.ppt

不恰当的手势 二、塑造完美的个人形象 禁忌： 不能扔摔丢到桌面上 注视的位置 用目光注视对方，应自然、稳重、柔和，而不能死盯住对方某部位，或不停地在对方身上上下打量，这是极失礼的表现。注视对方什么位置，要依据传达什么信息、造成什么气氛而异；要依据不同场合、不同对象而选择具体目光所及之处和注视的区间。 公事注视区域以两眼为底线，额中为顶角形成的三角区。这种凝视会显得严肃认真，对方也会觉得你有诚意，容易把握住谈话的主动权和控制权。 社交注视区域两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区。这种凝视能给人一种平等、轻松感，从而创造出一种良好的社交气氛。 亲密注视区域双眼到胸部之间。这是亲人、恋人、家庭成员之间使用的一种凝视，往往带着亲昵爱恋的感情色彩，所以非亲密关系的人不应使用这种凝视，以免引起误解。 　 你在“倾听”吗？——倾听谚语 “听别人说，要不然你的耳朵就成为了摆设。” “你有两只耳朵，却只有一只嘴巴。” ——印第安谚语 “大人物专心说，小人物专心听。” ——戴维.施瓦茨 二、塑造完美的个人形象 禁忌： 不能扔摔丢到桌面上 五种“倾听”的坏习惯 ※走神 ※假装在听 ※时听时不听 ※听话只听声 ※以我为中心的听 二、塑造完美的个人形象 禁忌： 不能扔摔丢到桌面上 积极倾听的策略 ※目光接触 ※恰当的面部表情 ※随时注意你的肢体语言 ※复述与提问 ※反射 ※避免打断别人 ※避免急于下结论 二、塑造完美的个人形象 禁忌： 不能扔摔丢到桌面上 （五）交往中的空间距离 就一般而言，交往双方的人际关系以及所处情境决定着相互间自我空间的范围。 美国人类学家爱德华·霍尔博士划分了四种区域或距离，各种距离都与对方的关系相称。 1、亲密距离 ２、个人距离 ３、社交距离 ４、公众距离 二、塑造完美的个人形象 禁忌： 不能扔摔丢到桌面上 1、亲密距离（0－44CM） 这是人际交往中的最小间隔或几无间隔，即我们常说的“亲密无间”，其近范围0－15厘米之内，彼此间可能肌肤相触，耳鬓厮磨，以至相互能感受到对方的体温、气味和气息 ，这是情感上有密切联系的人的空间（如，家人、知心朋友和恋人等）。其远范围是15厘米～44厘米之间，身体上的接触可能表现为挽臂执手，或促膝谈心，仍体现出亲密友好的人际关系。 二、塑造完美的个人形象 禁忌： 不能扔摔丢到桌面上 ２、个人距离（46－122CM） 这是人际间隔上稍有分寸感的距离，已较少直接的身体接触。个人距离的近范围为46～76厘米之间，正好能相互亲切握手、致意，友好交谈。这是与熟人交往的空间。陌生人进入这个距离会构成对别人的侵犯。个人距离的远范围是76～122厘米。 二、塑造完美的个人形象 禁忌： 不能扔摔丢到桌面上 ３、社交距离（122－370CM） 这表现着社交性或礼节上的较正式关系。其近范围为1.2～2.1米，一般在工作环境和社交聚会上，人们都保持这种程度的距离。 　例如：一次，一个外交会谈座位的安排出现了疏忽，在两个并列的单人沙发中间没有放增加距离的茶几。结果，客人自始至终都尽量靠到沙发外侧扶手上，且身体也不得不常常后仰。可见，不同的情境、不同的关系需要有不同的人际距离。距离与情境和关系不相对应，会明显导致人出现心理不适感。 二、塑造完美的个人形象 禁忌： 不能扔摔丢到桌面上 ４、公众距离（3.7～7.6米） 这是公开演说时演说者与听众所保持的距离。其近范围为3.7～7.6米，远范围在7.6米之外。这是一个几乎能容纳一切人的“门户开放”的空间，人们完全可以对处于空间的其他人，“视而不见”，不予交往，因为相互之间未必发生一定联系。 　因此，这个空间的交往，大多是当众演讲之类，当演讲者试图与一个特定的听众谈话时，他必须走下讲台，使两个人的距离缩短为个人距离或社交距离，才能够实现有效沟通。 三、赢得良好的社交形象 禁忌： 不能扔摔丢到桌面上 称呼 握手 名片 公共场合 三、赢得良好的社交形象 禁忌： 不能扔摔丢到桌面上 （一）称呼规范 基本要求：准确、正确、准确、亲切、真切 态度要求：主动、适当、大方、热情、谦恭、有礼 称呼反映自身的教养，对对方的尊敬程度，还体现双方关系和社会风尚等。 三、赢得良好的社交形象 禁忌： 不能扔摔丢到桌面上 记住他人的姓名＿非常重要的社交技巧 卡耐基曾说过：“一个人的姓名是他自己最熟悉、最甜美、最妙不可言的一种声音。” 记住并准确称呼对方的姓名，不仅是礼仪的需要，也是开启友谊之门的钥匙。一位美国老板曾说，如果你能记住一个人的姓名，他可能给你带来一百个新的朋友