权力结构变换金字塔倒置.pptVIP

市场与经营特点： 　　全球化（“地球村”之说） 全球战略—全国战略—区域战略 要求：开拓两个市场 　　 —利用两种资源＋掌握两套规则 （7）全球战略—新世纪企业战略制胜的关键 发展阶段： 　　经验管理→ 科学管理→ 文化管理 东西方文化之比较：各有利弊、互为补充 企业文化重朔的方针： 　　　“以我为主，兼容并蓄” 　　　　“中学为体，西学为用” （8）跨文化管理—管理文化的升华 顾客满意——为顾客创造价值 职工满意——为职工谋福利 股东满意——为投资者盈取红利 社会满意——为社会进步做贡献 利益相关者管理： 　 人本思想、共生理念、社会资本意识 （9）“四满意”管理—企业的永恒追求 管理的三种境界： 　 “要管他” → “要他管” → “他要管” 对应的三种人性假定： 经济人→管理人→自我实现人（主人） 实现条件： 　 人员素质高、企业文化健、规章制度效 （10）“没有管理的管理”—管理的最高境界 第二章 管理主要理论 主讲人: 刁兆峰 （武汉理工大学管理学院教授、博导） 目 录 1 2 3 4 5 泰勒的科学管理理论 法约尔的古典组织管理理论 行为科学理论 管理科学理论 权变管理理论 21世纪管理发展新趋势 6 1. 泰勒的科学管理理论 产生背景： 19世纪末20世纪初西方国家劳资矛盾的深化 汤恩推动的“管理革命”运动的思潮 泰勒的特殊的丰富工作经历 主要思想： 科学管理的主要目的是提高工作效率 提高效率的重要手段是科学管理取代经验管理 实施科学管理的基础是劳、资双方的思想变革 主要作法： 动作研究与工时定额 → 定额管理 作业标准指导卡 → 标准化管理 差别计件工资制 → 经济核算 科学地挑选和培训职工 → 职工培训 劳动与管理分离 → 管理专业化 1. 泰勒的科学管理理论 “泰勒制”的贡献与不足： 使推行“泰勒制”的国家和地区生产率提高2~3倍 人类历史上首次提出了“科学管理”的思想 管理工作分离促进了管理理论和管理实践 忽视“人性”，把人当“经济人”、“机器人” 仅局限于“生产管理”、“车间管理”、“作业管理” 1. 泰勒的科学管理理论 主要特点： （1）相对于泰勒的科学管理理论，法约尔的古典组织管理理论更多地研究企业整体管理和一般组织 。 （2）代表作：《工业管理和一般管理》 《管理的一般原则》 （3）主要贡献：“一般管理理论”先驱 “管理过程理论”之父 2. 法约尔的古典组织管理理论 经营与管理：认为企业经营包括六项活动，管理只是其中之一，管理活动具有五项职能，如下图： 2. 法约尔的古典组织管理理论 组织管理的14条原则： ⑴分工; ⑵权责对等; ⑶纪律; ⑷统一指挥; ⑸统一领导; ⑹个人利益服从整体利益; ⑺个人报酬; ⑻集权; ⑼等级链; ⑽秩序; ⑾公正; ⑿保持人员稳定; ⒀首创精神; ⒁团结精神。 2. 法约尔的古典组织管理理论 主要思想： （1）管理的重要目的是妥善处理人际关系， 调动人的积极性。 （2）行为←动机←需求，三者综合达到管理目的。 （3）综合应用社会学、心理学、人性学、人机工 程学、工业卫生学等多学科知识。 3. 行为科学理论 行为科学的产生——霍桑实验 霍桑实验地点：西方电器公司在芝加哥附近的霍桑工厂 霍桑实验时间：1924~1932年，分为4个阶段 霍桑实验成果：《人际关系学》的主要结论： “社会人”的观念 工作效率←“士气”←“满足度” “非正式组织”的存在 新型领导方法的重要性 3. 行为科学理论 3. 行为科学理论 行为科学的后期发展 （1）人性理论：X、Y、超Y、Z理论 （2）需求理论：需求层次理论、双因素理论 （3）激励理论：内容激励、过程激励 （4）领导方式理论：统一体理论、管理方格 理论、权变理论 主要思想 （1）管理的主要目的是实现“最优化” （2）最优化的主要手段是“建模”与“求解” （3）实现的基础是广泛应用科学思想、科学