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品管圈在术后饮食宣教中的应用 —普外科 活动主题： 活动时间： 活动科室： 提高患者术后饮食宣教有效率 2015年8月1日--2015年11月30日 普外科 品 管 圈 成 员 寓意：普外科的医护人员用天使般的心，温暖患者的生命，奉献我们的大爱。 红色：代表着我们热情洋溢，朝气蓬勃。 两个人:代表我们是一支为了科室的发展而团结一致，生机勃勃的护理团队。 中间的红心：代表我们时刻将患者放在心中，全方位为患者提供优质服务。 主题选定 选 题 理 由 保证术后营养供给，促进伤口愈合。 对患者而言 促进医疗质量改进，提高患者满意度。 对医院而言 加强了护患沟通，增加科室凝聚力。 对科室而言 提升相关专业知识，增强沟通能力。 对个人而言 拟定活动计划书 现 状 把 握 查看手术方式 核对患者身份及医嘱内容 术后患者回病房 患者疑问 患者未掌握 现 状 把 握 2015年8月1日 至8月30日 手术总人数117人 现 状 把 握 Table of Contents 改 善 重 点 目标设定 =现状值-改善值（现状值*改善重点*圈能力） =75-（75*88%*65%） =33 =（现状值-目标值）/现状值*100% =（75-33）/75*100% =56% 01 02 下降56% 目标设定 解析 为何患者术后饮食宣教有效率下降 解 析 解 析 对策拟定 备注：全体圈员就每一项评价项目进行评分，按可行性和圈能力等项目进行评分。 评价方式：优5分，可3分，差1分。圈员共8人，总分80分。 考核机制 宣教卡 健康教育处方 对策实施与检讨 对策实施与检讨 对策实施与检讨 效果确认 目标达成率=[（改善后—改善前）] ÷ [(目标值-改善前)]*100% =[（35—75）]÷ [(33-75)]*100%=95.2% 进步率=[（改善后—改善前）÷ 改善前]*100% =[（35—75）/75]*100%=53.3% 改善前的柏拉图 改善后的柏拉图 效果确认 标准化—标准化作业书（一） 标准化—标准化作业书（二）