三军总医院因应天然灾害台风.docVIP

三軍總醫院因應天然災害（颱風）發生及國定假日 （含補假日）期間醫療服務開設作業原則 102年08月30日院三醫勤字第1020013245號修頒 目的：為強化國軍醫院於天然災害發生及國定假日（含補假日）期間各項醫療服務統一順利遂行，除參照「天然災害停止辦公及上課作業辦法」、行政院人事行政局公布之「年度政府機關辦公日曆表」及「國軍醫院因應天然災害發生及國定假日（含補假日）期間醫療服務開設作業原則」等辦理醫療服務開設作業外，特訂定本作業原則，以供依循。 依據：國防部軍醫局101年11月20日國醫計畫字第1010009859號令修頒「國軍醫院因應天然災害發生及國定假日（含補假日期間醫療服務開設作業原則）」。 任務：負責天然災害（颱風）前之醫療準備事宜與天然災害（颱風）及國定假日（含補假日）期間門診開設作業、急診作業與病房調整作業。並於大量傷患發生時，負責醫療人力調整與醫療物資調度等緊急應變處置。 任務執行規定： 天然災害發生期間作業： 成立時機：天然災害（颱風）期間，配合指揮中心之成立設置醫療作業組，為天然災害（颱風）指揮中心之任務編組之一。 天然災害（颱風）發生達停止辦公標準，本院門診／急診／住診醫療相關作業一般規定如下： 急診醫療：維持正常作業。 住院醫療（含住院病人檢驗、檢查作業及手術）：維持正常作業（詳如附表一）。 門診醫療：依照當日門診時刻表開設「正常門診」（含上午、下午及夜診），分為（詳如附表二）： 外聘主治醫師（非本院編制者）不克前來，請各科部由總醫師或指定其他主治醫師代診；或該科有二診以上者採併診方式辦理。 遇特殊情況，應機動配合國防部軍醫局指導開設門診。 「颱風門診」開診作業： 第一階段準備作業期： 本院成立防颱中心時，即請總醫師提供颱風門診之主治醫師預備名單，區分為內湖院區與汀州院區；上午診、下午診及夜診。若颱風影響時間可能非僅一日時，則需備妥兩日名單。並請醫勤室將颱風開診醫師名冊繳交至院本部、防颱指揮中心、人事室。 請兩院區門診掛號櫃檯、兩院區門診護理站及門診各相關單位，應先行安排值班人力，並將颱風值班人員名冊繳交至防颱指揮中心、人事室。 兩院區門診護理站請先預劃診間運用計畫。 請政戰主任室擬妥開設「颱風門診」之新聞稿並上呈院部批示。 第二階段啟動作業期： 上班時間： 北市政府宣布停止上班、上課時，經防颱中心會議決議下達停止上班之命令後，由人事室簽奉院長核示並公告後，當次颱風門診隨即生效，並請新聞官立即啟動新聞發佈作業。 下班時間： 北市政府宣布停止上班、上課時，經防颱中心會議決議下達停止上班之命令後，由高勤官請示院長奉核後，並請新聞官立即啟動新聞發布作業。 同時請防颱中心將颱風開診相關正確訊息轉知總機值班人員，以利各單位或病人之電話查詢開診訊息。 颱風開診相關正確訊息於醫院網站首頁之最新消息公布。上班時間，請醫勤室將「颱風門診」之新聞發佈於最新消息中；下班時間，請政戰主任室將「颱風門診」之新聞稿通知資管室「機房」後，由資管室協助發佈最新消息；並儘速於語音掛號系統中，增錄語音訊息提示病人。 第三階段開診作業期： 颱風門診當天依病歷輸送原則，將原預約與現場掛號病人病歷送達至診間（跨院區之病歷除外），以利診間醫師看診作業。 護理部可將診區集中區域方式處理，以樽節護理人力運用。 門診手術、健檢、兵役複檢及各項排檢單位，必須主動通知原已排檢或門診手術之病人取消檢查或重新安排，惟仍需針對當日放射科檢查或血液檢驗的病人提供必要之服務（詳如附表三）： 請臨床相關部科之總醫師（或排定專人），採主動聯絡病人之方式，主動與病人協調，安排下次排檢時間。 於完成主動通知病人及重新安排檢查日期後，須回報單位主管知悉。 本院現有大腸直腸外科、心臟內科、耳鼻喉科、血液腫瘤科、泌尿外科、核子醫學部、神經內科、胸腔內科、新陳代謝科等計九個有預約排檢項目之科部，負責之專責人員，詳如附表四。 其他相關作業： 請政戰主任室新聞官負責追蹤本院颱風門診期間，各家新聞媒體發布新聞之正確性及相關採訪事宜，另請提供天然災害期間醫療服務訊息之電視跑馬燈刊載情形，並於次一上班日中午前主動回傳資料予醫勤室（詳如附表五）。 請總值日官、急診總醫師及檢傷站填寫並依規定回報颱風災情明細表。 針對大量傷患動員機制及緊急災難救護應變計劃，請預作準備（含相關作業是否備妥），請參閱101年05月25日院三醫勤字第1010008117號修頒規定。 請醫勤室確認備妥緊急災難救援隊第1隊啟動機制與相關作業要點。 請通信中心確認備妥各科醫師之緊急聯絡電話，以利防颱中心聯絡開診作業等相關事宜。 請社會服務室、兩院區值日官及服務台負責處理當天因颱風診至本院就醫病人之意見或抱怨，如遇有糾紛或爭議時，應妥為協助解決之，並請兩院區總值日官於次一上班日中午前配合填寫當日病人重要反應狀況回報（詳如附表五