企业场与消费者场比较.pptVIP

第 6 章 企業市場與企業購買者行為 學習目標 定義企業市場並說明企業市場與消費者市場的不同。 確認影響企業購買者行為的主要因素。 簡述與定義企業購買決策過程的各個步驟。 比較機構市場與政府市場，並說明機構與政府購買者如何制定其購買決策。 專題研究UPS 顧客需求 住家型消費者需要快速、友善且低成本的包裹運送服務 企業顧客的需要是更複雜的 運送服務只是物流程序中-包含採購單、存貨、確認訂單狀態、發貨單、付款、獲得商品及運送車隊-的一環 服務 雇用360,000人和88,000輛車，提供陸地和空中的運輸服務 協助企業顧客來駕馭複雜的國際運輸 提供廣泛的財務服務 提供諮詢服務以改善物流營運 學習目標 定義企業市場並說明企業市場與消費者市場的不同。 確認影響企業購買者行為的主要因素。 簡述與定義企業購買決策過程的各個步驟。 比較機構市場與政府市場，並說明機構與政府購買者如何制定其購買決策。 定義 企業購買者行為: 意指購買產品與服務從事生產其他的產品與服務，以供銷售、租賃，或供應給其他人或單位機構的購買行為 亦包括零售與批發公司，它們是將獲得的產品再行銷或租賃而獲取利潤的個人或組織 企業購買者行為模式 企業市場 市場結構與需求特性 購買單位的性質 決策類型與決策過程 與消費者市場比較 : 企業市場 企業市場的購買者數量較少但規模較大 企業顧客 企業顧客的地理位置更為集中 需求