健身会所会籍顾问 销售实战技巧流程(推荐).doc

销售实战技巧流程 一：? 销售的定义以及与行销的区别二：? 顶尖销售员的三个关键? ? 1:强烈的企图心 ? ? 2:坚定的信念 ? ? 3:良好的策略三：? 销售的十大步骤???? ? ? 1:准备 ? ? ? a:形象的准备 ? ? ? b:精神的准备 ? ? ? c:专业知识的准备 ? ? ? d:心态的准备 ? ? ? e:目标要明确 ? ? ? f:态度一流 ? ? ? g:体内革命 ? ? ? h:多放松、接近大自然 ? ? 2:自己情绪达到颠峰状态 ? ? ? a:能量排泄法 ? ? ? b:自我激励法 ? ? ? c:请人疏导法 ? ? ? d:创造欢乐 ? ? ? e:环境调节 ? ? ? f:永远注意问题背后的机会 ? ? 3:建立信赖感 ? ? ? a:顾客的 5 个类型 ? ? ? ? ? ? 家庭型 模仿型 成功型 社会趋向型 生存型 混合型 ? ? ? b:透过第三者，让第三者帮你讲话 ? ? ? c:透过有效地倾听 ? ? ? d:透过模仿 ? ? 4:了解客户的需求、问题 ? ? ? a:needs 定义 ? ? ? b:导入客户的价值观 ? ? ? c:提高质量的问题 ? ? 5:提出解决方案，塑造产品价值 ? ? ? a:价值的定义 ? ? ? b:任何人购买产品的原因：追求快乐、逃离痛苦 ? ? ? c:突出产品的卖点（ usp ） ? ? 6:作竞争对手的分析 ? ? ? a:永远不能批评竞争对手，只能说与竞争对手的差别 ? ? ? b:行销讲求差异化 ? ? 7:解决反对意见 ? ? ? a:处理反对意见的步骤 ? ? ? b:汤姆 · 霍普金斯的处理反对意见话术 ? ? 8:成交 ? ? ? a:成交顾客的关键在于成交 ? ? ? b:成交信号出现是时机 ? ? ? c:缔结顾客的法则 ? ? ? d:如何利用环境来成交 ? ? 9:要求转介绍 ? ? ? a:客户转介绍的要求 ? ? ? b:客户转介绍的话术 ? ? 10:售后服务 ? ? ? a:服务不能规定，只能感动 ? ? ? b:服务的层次 ? ? ? c:失去客户的主要原因 ?一流员工的标准 本讲提纲 一：? 态度一流，很会微笑的人????1:态度一流的定义 ????2:微笑可以提升公司业绩 ????3:要拥有快乐的结果，就要拥有快乐的过程 ????4:将工作当作当成人生的乐趣 二：? 目标明确的人 ????1. 最有问题的员工一定是没有目标的人????2. 工作态度对事业的影响????3. 如何帮助公司及自己快速达成目标三：? 有团队精神，愿为团队付出的人????1. 你是一个团队还是一盘散沙????2. 在公司不要“你们”“他们”????3. 大雁的启示 四：? 很努力工作的人????1. 为生活而非工作而生活????2. 成功人士的工作习惯五：? 对公司有高度忠诚的人????1. 干一行，爱一行????2. 不缺勤请假????3. 不频繁跳槽????4. 不出卖公司机密 六：? 为使命而非金钱工作的人 ????1:使命感的定义 ????2:成功人士为使命工作，不是为金钱工作 ????3:为金钱工作所带来的隐患 七：? 服从纪律的人 ????1:老板定律 ????2:西点军校训练服从 专精高绩效团队的建设、高效能终端教育训练多年来一直持续致力于员工心态调整、团队向心力、协作力以及沟通力的强化与提升，在销售实战与管理服务方面有着丰富的经验。 营 销 类 培 训 》 销售 十 大 法 则 课 程 1、 如何成为最顶尖的销售人员。 2、 一流的销售人员是用问的，用 80%的时间来听,20%的时间来发问的。 3、 卖产品不如卖自己。 4、 用什么样的心态来做销售。 5、 如何跟顾客 5分钟快速建立信赖感的秘诀。 6、 销售就是：“服务”；服务就是：“发自内心”。 7、 如何解除顾客的抗拒点。 8、 如何做竞争对手的分析。 9、 如何成交，成交的关键在于成交。 10、 如何服务顾客，如何让顾客转介绍。 11、 服务的三个步骤 ! ????1）如何了解顾客的需求。 ????2）如何达成顾客的需求。 3）如何超越顾客的需求。 心态训练，如何全方位提升员工的素质； 主讲部分内容： 1、一流的员工与普通的员工的差别是没有下定“一定要的决心” 。 2、一流的员工每天都在想什么，在做什么？ 3、一流的员工心态决定一切---以什么样的一流的心态工作才能成功。 4、职场成功的关键---态度与能力技巧哪个更重要？ 5、快速成功的关键