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工作 分析 人力 资源 计划 招聘 甄选 培训 与 开发 绩效 管理 薪酬 管理 员工 关系 人力资源管理实践过程 雇主满意 员工满意 顾客满意 * 人事管理与人力资源管理有何异同？ 人事管理 人力资源管理 雇主满意 三方满意 指导思想：个人服从组织 指导思想：帮助个人实现自我价值 重在管人，降低人力成本 重在用人，提高员工的贡献率 被动应付政府文件 主动开发人力资源 * 归纳性观点 其实，从学校管理发展的角度来看， 教育界早就开始了这样的探索历程。早在1972年，联合国教科文组织就在《学会生存》一书中指出： “最近的各种实验表明：许多工业体系中的新管理程序，都可以实际应用于教育，不仅在全国范围可以这样做（如监督整个教育体系运行的方式），而且在一个教育机构内部也可以这样做。” * 21世纪的质量运动的重点将从制造业转移到教育、医疗保健和政府管理……因为这些领域是一个庞大的服务业，而在以往质量原理应用得较少。 ? ――世界质量管理大师朱兰博士谈质量运动发展的趋势，《质量译丛》2001年第3期 * 美国北卡罗来纳州的70多位企业总裁在90年代初期就曾联名向州长写信，要求在该州的公立学校推行全面质量管理思想，因为他们认为提升了企业质量和效益的全面质量管理思想同样可以对教育质量的提高产生积极的影响。 * 我们首先应该认识到：学校取得的成果——正如企业一样，主要取决于肯努力的、被安排在合适工作岗位上的员工们的成绩，而这需要领导者做到：会分配任务，能肯定人，以高度的集体责任感投入工作，有全局意识，谋求稳定，营造良好工作气氛，能听取他人意见，订立明确目标，作出清楚的、使人信服的决定——并非每位领导都能胜任专业化的领导任务。 [德]曼弗雷德·海因里希：“在“校长的专业化发展”论坛上的贺词” * 台湾一位校长参照一些学者的观点及校长个人的实际之体验，提出新世纪校长应该具备的如下核心能力： 1。教育专业人员的基本能力：行政领导、沟通、协调、做出决定/课程规划/教学视导等能力。 2。企业经营之能力：具有企业识别系统（CIS）概念，能善用学校条件，发展学校特色，为学校做最好的行销。善用全面质量管理（TQM）概念，全面质量管理学校之教育品质。 * 理念识别（MI） ：“学校的心”，是建立学校识别系统的基础和原因。 行为识别（BI）：“学校的手”，是学校识别系统的本质内容，强调动态的行为过程，是建立整个识别系统的关键，有了它，学校理念才能落到实处，推动学校进一步发展。 视觉识别（VI）：“学校的脸”，是学校识别系统的基本内容，是CI 的中心环节和重点，及时、鲜明的向消费者传达学校信息，使消费者产生强烈的视觉冲击，最终树立学校品牌形象。 视觉识别（VI）是在学校理念、战略发展规划、办学使命的指导下，运用视觉传达方法，通过学校识别符号来展示学校独特形象的设计系统。 * 3。统观与前瞻之能力：现代学校之校长，必须拥有统观、洞察前瞻之远见，能整体规划校园，统整课程发展，使学校之发展有方向有目标，能找出最佳切入点，掌握校园发展契机。 4。危机处理能力：现代化之校长，必须具有敏锐之观察力，具备应变/分析/解决问题之能力，能化学校之危机为转机，并具有反省与反向思考之能力，能时时防患于未然。 5。公共关系能力：21世纪教育的高墙已倒下，学校不能再自外于社区，校长必须在社区意识、校园传统、教改思潮中取得平衡，为学校营造最大利益。 * 引出的话题：知识经济时代的校长专业成长 一所学校的健康发展，不论是学生的学力培养还是教师的专业发展，都与其校长的领导力密切相关。因此，校长的领导力也就日益引起学界的关注。 美国州际首席教育官员委员会(CCSSO)下属的州际学校领导者证照联合中心(ISLLC)在1996年提出的《学校领导者标准》(Standards for School Leaders)，英国在2000年成立的国家学校领导学院（NCSL）在2003年出台了新版的《国家校长标准》并建立了英国全国校长专业资格证书制度。 * 如何以一种非传统的培训方式使学校校长尽快地得到专业成长，掌握最为必需的领导力，也就成为我们思考的重心。尤其自20世纪90年代以来的国际经验，向我们展示了一种新的理念的产生即“校长专业发展”和校长专业培训的未来趋势，即更多的通识性管理理论的学习和案例学习。 因此，观念的更新、理论知识的重组和丰富，就成为一种必需，而这就自然形成校长专业发展的理念。 * 四、我们的实践 教育质量管理研究的起因及其拓展 1。1995年参加企业的一个培训班 2。1997年参加一个咨询公司，为上海民乐啤酒有限公司（生产力波、虎牌啤酒，现为亚太酿酒有限公司）做ISO 9001质量体系认证，后为广