20111018日常英语培训资料.pptVIP

英语日常用语培训教材 培训计划大纲 一、目的 1、通过此次培训，使受训人员至少掌握200个英语单词； 2、通过此次培训，使客服人员能够进行较简单的日常交流； 二、保证措施 1、此次培训需领导关注，因为此次培训是利用业余时间进行授课； 2、此次培训需所有客服人员积极配合，能够认真对待； 三、时间安排： 1、每周安排2次授课，为周二、周四；暂定 2、具体每天安排为下午　时间暂定。 注：部门主管每次上课要点名，按培训制度进行考核！具体详细计划如下： 第一课 26个英语字母、自我介绍 英语字母 A、B、C、D、E、F、G、H、I、J、K、L、M、N、O、P、Q、R、S、T、U、V、W、X、Y、Z a、b、c、d、e、f、g、h、i、j、k、l、m、n、o、p、q、i、s、t、u、v、w、x、y、z 如何介绍他人和自我介绍 男女的称呼： Mr Mrs miss Ms 1.正式自我介绍时用全名，例如：Im Alice zhang. 非正式介绍时,可只用名，例如：Im Alice. 介绍他人时，可用全名或在姓前加尊称，例如：This is Alice zhang. 或 This is Miss zhang. 非正式介绍他人时，可只用名，如：This is Alice. 成年男子的尊称一般是 Mr+姓； 已婚女子为 Mrs+姓；未婚女子为 Miss+姓； 已婚或未婚女子都可称为 Ms+姓。 2介绍双方认识时，应将年纪较轻或在下位的人(B)，介绍给年长或上位的人(A)，即先介绍“这是B先生(小姐)”。如果双方是同辈，则应将男方介绍给女方. 第二课 招呼用语、数字的表示方法 数字表示法 One （一）　 two（二） 　 three （三） Four（四） five（五） 　six（六） seven（七） eight （八） 　 nine（九） Ten（十） eleven（十一)　 twelve（十二） thirteen（十三） 　　　 fourteen（十四） fifteen（十五） 　　　twenty（二十） hundred（百） 　　　　 thousand（千） million（百万） 　　　　billion（十亿） 见面时的用语 A）Hello, How are you? I’m fine, Thank you. And you? I’m fine,too thanks. B）每天的上午、下午、晚上打招呼时分别说： Good?morning, Good afternoon, Good evening。 打招呼的方法很多，Hello 是最常用的。可用在一天的任何时候。 打电话时最常用。. 初次见面时的客套话 Nice to see you. How do you do. I‘m happy to meet you. 见到你很高兴。 类似的还有：?Im glad to meet you. 或简略地说： Glad to meet you.? Im pleased to meet you.?  Happy to meet you. 第三课 时间、星期、月份的表示方法 时间的表示 （一）早中晚的表示：morning afternoon night evening midnight （二）半点后用 to且小时要向前进一位如: 5:40 twenty to six （三）正好半点用past 5:30 half past five （四）另外一刻钟可以用 a quarter （五）只有整点时才可以加 `clock （六）12点既不属于上午(am), 也不属于下午(pm) （七）在半点前用past如: 5:20 twenty past five 星期、月的表示方法 A) 年 year 　 月 month 日day B) 星期的表示方法 星期一 Monday 星期二 Tuesday 星期三 Wednesday 星期四Thersday 星期五Friday 星期六Saturday 星期日Sunday 星期、月的表示方法 一月January、Jan 　二月February、Feb 三月March、Mar 　四月April、Apr 五月May 　六月June、Jun 七月July、Jul 　八月August、Aug 九月September、Sep 　十月October、Oct 十一月Nove