神州专车-客户端操作指导书.pptxVIP

企业APP及网页客户端操作手册 2015年-第1版 本文件仅供大客户销售内部培训使用 目录 1.企业APP端操作 2. 网页客户端操作 2.1 个人客户操作 2.2 企业客户操作 2.3 网页客户端订车操作 2 1. APP客户端操作指南 3 APP客户端功能 4 登录神州专车APP 打开手机神州专车APP客户端 点击页面 标示进入登录页面 5 登录神州专车APP 输入用户手机号及短信验证码 点击登录进入订车页面 6 订车流程 根据用车需求选择服务类型 立即叫车：服务开通城市的服务范围内，客户在用车前即时通过手机客户端、呼叫中心，预订的点对点的用车服务，随叫随到 预约用车：服务开通城市的服务范围内，客户在用车前提前通过手机客户端、呼叫中心，预订的点对点的用车服务 推荐使用立即叫车服务 接送机：根据客户提供的航班号、选择的车型，提供的起点在机场的点对点用车服务 上车时间默认为航班落地后30分钟，客户可 在预订时，灵活预订上车时间(如落地后1小时） 送机根据客户提供的乘车地点、选择的车型，提供的终点在机场的点对点用车服务 7 订车流程 选择用车类型 公司账户结算勾选“公差用车” 个人账户结算取消“公差用车”勾选 选择上下车地点、服务车辆车型级别 8 订车成功 订车成功后页面会显示司机联系方式、车型、车牌号 地图页面显示司机位置及预计到达时间 9 行程查询 点击页面 标示进入个人中心 10 行程查询 进入个人中心页面 点击行程选项进入行程查询页面 11 行程查询 进入行程查询页面 选择查询账户个人/公司，查询APP端登录手机账户订车信息 （APP客户端只可查询该用户使用公司账户订车行程，非本人订车行程无法查询） 12 行程查询 点击行程查询页面“筛选”选项可状态查询行程单 13 2. 网页客户端操作指南 14 网页客户端功能 15 个人用户 账户充值 余额查询 行程查询/取消 用车发票申请 企业用户 余额查询 企业行程查询/取消 企业用车统计 用车部门添加/修改/删除 用车人添加/修改/删除 2. 网页客户端操作指南 16 2. 1 网页客户端操作指南 --个人客户 17 登录页面 18 客户登录神州专车网页版客户端 点击注册/登录，登录至个人账户 登录页面 19 输入客户手机号及短信验证码 点击登录进入个人账户页面 个人账户页面 20 “我的行程”模块可分用车时间、状态类型查询/下载行程记录 点击“详情”可查看详细用车信息，例如上下车地点等 发票管理 21 发票管理模块可申请/查询个人用车发票信息及进度 点击我要开票，进入发票申请页面 发票开具 22 开票信息填写完毕后点击“我要开票”，完成发票申请 2. 2 网页客户端操作指南 --企业客户 23 企业账户登录 24 客户登录神州专车网页版客户端 点击企业服务，登录至企业账户 企业账户登录 25 点击“管理员登录”选项，输入企业管理员用户名及密码，点击“登录”用户名即管理员手机号，初始密码123456 企业账户页面 26 企业账户登录展示页面显示企业余额及消费情况等信息 用车管理 27 用车管理模块可根据用车时间、部门、用车人、订单状态查询/下载行程记录 点击“详情”可查看详细用车信息，例如上下车地点等 用车统计 28 用车统计模块可实现根据用车时间、部门、城市、车型等信息查询/下载用车统计信息 用车人管理 29 用车人管理模块可实现企业管理员添加/修改/删除企业用车人及用车部门信息 2. 3 网页客户端操作指南 --订车服务 30 叫车服务 31 登录网页客户端后，选择需服务的用车城市及用车类型，点击“下一步” 订车服务 32 选择服务类型、结算账户等相关信息，完成车辆预订 一站式企业用车解决方案