2017年度七宝镇信访工作总结.docVIP

2017年度七宝镇信访工作总结 一、重点工作完成情况 1、信访数据。2017年截至11月，我镇信访总量815件，同比去年下降19.3%。其中，来访总量400件，占信访总量的49.1%；来信总量127件，占信访总量的15.6%；网上信访总量253件，占信访总量的31%；来电总量35件，占信访总量的4.3%。镇集访总量为29批/292人次，其中到市集访6批/52人次，到区集访12批/82人次，到镇集访11批/158人次。总量上同比去年29批/人次，批次，人次下降%。信访诉求主要集中在：“美丽家园”建设类、拆违执法类、动迁安置类等。 2、初信初访案件办理情况。根据信访工作“止新”的要求，截至11月，我镇共办理到期的初信初访案件302件，涉及的单位全部完成了100%受理，100%转办，100%答复，其中合理合法利益诉求初次信访事项达到100%解决，完成区信访办工作要求。海上新村某居民因历史遗留问题不能正常办理房产证，奔波数月不能解决而走访区信访办，我办收到该初次信访件后，认为系合理合法诉求，立即协调区、镇相关部门及房产公司，研究解决方案，后该居民于半月内办理了房产证，信访事项予以解决。 3、信访积案完成情况。通过多方努力，截止目前七宝镇39件历史信访积案已化解28件，化解率71.1%，完成区信访办65%的工作目标。4件新增积案已化解2件，化解率50%，完成区信访办50%的工作目标。信访积案总结案率93%，完成区信访办90%的工作目标。 4、周二领导接待情况。七宝镇坚持周二领导接访机制，重点协调处理疑难复杂、涉及面广、政策性强以及苗头性、群体性信访事项，全力推进矛盾的化解。截止11月，镇领导共接待24批/70人次，其中集访6批/30人次。9月，东风小区居民集访镇信访办，反映该小区位于富强东街的临时通道因九星地区施工管理需要将予以封闭，认为对其生活将带来极大不便，强烈要求予以保留。当日接访领导相当重视，下午即会同相关部门与居民代表一同至现场进行实地查看，发现居民反映的情况部分属实，后经研究协调，从人性化角度出发，在不影响安全施工情况下，继续开放该通道，以便居民出行。 5、信访工作机制建设完善推进情况。 （1）分级分责化解机制 制定《七宝镇分级分责化解信访矛盾工作实施办法》，建立通过由镇领导负责，各单位共同参与、协商配合，形成一级带动一级、逐级落实信访矛盾化解责任的工作格局，有效推动群众合理合法利益诉求依法、及时、就地得到解决。截止目前，实行分级分责机制的信访件共99件，其中合理合法初信初访解决率100%。 （2）、律师全程参与信访机制 根据区信访办工作要求，我办自今年5月起引入律师全程参与信访机制，与两家律所签订法律服务合同，为日常信访工作提供法律服务。服务范围主要包括为：参与接访、分类甄别信访事项、参加分级分责会商、梳理信访矛盾、起草、审核和修改信访答复意见等。确保群众合法利益得到保障的同时，提高信访事项依法解决率。截止目前，实行律师全程参与信访件15件。 （3）、引入心理师团队化解信访积案机制 今年4月28日，我办与“梦晓心理辅导支持中心”签约，针对信访人开展第三方疏解项目。目前已结对1件信访积案，安排心理师上门与信访人开展工作，促使老信访户转化息访工作。 （4）、访调对接机制 根据区信访办工作要求，今年4月我办建立司法调解、信访干部、律师联合窗口接待制度，及时分类案件，积极发挥信访与人民调解在缓解、化解信访矛盾纠纷中的作用，加大队矛盾的处置。自4月实施至今，已对接6件案件，其中调解成功5件，1件终止。 二、2018年工作计划 1、深入推进分级分责化解机制，强化初信初访处置办理 以“确保合法合理利益诉求的初信初访100%解决”为工作目标，深入推进分级分责化解机制，强化初信初访处置办理。落实初次信访“全部交办、痕迹管理、逐级协调、分级签发”四项制度。从信访首接、首办环节受理好、答复好、解决好群众合理诉求，减少重复信访。截止目前，实行分级分责机制的信访件共99件。 2、推进信访分类处理机制，提升信访规范化管理水平 进一步明确工作职责，理顺信访途径与其他法定途径的关系，完善工作机制和程序，分类处理信访诉求工作进一步落实落及时准确地依法解决群众诉求形成群众按照法律规定的途径和程序反映诉求、维护自身合法权益的导向提升依法行政能力 按照信访“止新化旧”的工作要求，要求各责任单位压实责任，推进信访件的化解和缓解，做好“案清事明”，加强重点案件协调，积极推动去京上访对象化解。 七宝镇信访办 2017年11月29日 1