如何申请退款与维权.doc

第一章、如何在淘宝网上购物 一、账户注册 访问淘宝网（）主页，如图1-1-1所示的两个地方，有“免费注册”的字样，任选一个地方点击进去注册。 图1-1-1 如图1-1-2所示，在会员名一栏中，填入你想要注册的会员名，会员名要求5-20个字符，一个汉字为两个字符，推荐使用中文会员名。一旦注册成功，会员名不能修改。如果你选择的会员名，已经被别人注册，淘宝网会自动推荐类似的没有被注册过的会员名，来让用户选择注册。 在登录密码栏里面填入密码，密码要求6-16个字符，请使用字母加数字或符号的组合密码，不能单独使用字母、数字或符号。 在验证码栏里面，填入验证码栏右侧图片显示的字符，如图1-1-2所示的“3rum”。然后点“同意以下协议并注册”。 同时淘宝网支持，手机用户直接发送短信到相应的号码进行快捷注册。 图1-1-2 点击注册后，进入如图1-1-3所示界面，验证账户信息。淘宝网提供两种验证方式，一种是手机号码验证，一种是邮箱验证。不管哪种验证方式，用户填写的手机号码或者邮箱账号，都要是真实有效的，因为当你填入你的手机号码或者邮箱账号，然后点击提交验证，淘宝网将发送验证码到你的手机或者邮箱，用户通过输入接收到的验证码，才能完成最后的注册。 图1-1-3 完成了账户信息的验证，你就成功注册了淘宝网的账户。 二、支付宝账户激活 由于在淘宝网账户注册过程中