安邦保险流程再造-麦肯锡.pdfVIP

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2018-04-12 发布于江西
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安邦保险流程再造-麦肯锡.pdf

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再造理赔流程，建立卓越的理赔业绩安邦财产保险股份有限公司 Dummy analyses 二00九年八月五日机密和专有未经麦肯锡许可,任何对此资料的使用严格禁止我们的分析主要涵盖以下几个方面风险控制有效性流程时效性客户满意度配件中心价值链分析改进后的流程资料来源：小组分析 McKinsey Company | 1 欺诈的分类及损失全公司数据重案组，李志刚安邦09年1-6 月欺诈案件平均数据彭+ 阚多赔数/ 100% = 案件数（实际赔付款） Series 20 20 ▪ 欺诈主体为XX Series 20 20 ▪ 欺诈引擎规则 – XX 主体一般夜间作案，etc. Series 20 20 ▪ XX 类型案件影响最大，应重点解决 Series 20 20 无中生有 10 10 扩大损失 10 10 1 注资料来源：小组分析 McKinsey Company | 2 各环节的差损额分析核损，冯总以3,000元以上车损为例倪+丰全公司/ 分公司/ 个案数据均可查勘核价核损缮制核赔支付各环节估价 3,800 3,200 3,100 3,100 3,100 3,100 差损额 0 0 0 0 -100 总差额率：差损额绝对值总和 -600 实际赔付额 1 注资料来源： McKinsey Company | 3 各环节风控热图访谈访谈中风险高风险