85-90后员工激励秘笈.docxVIP

《85/90后员工激励秘笈》 对于85/90后新新人类来讲，他们喜欢工作，但不喜欢被工作；他们不一定善解人意，但大多希望领导善解人意；他们喜欢适当被指导，但更喜欢时常被激励。　激励是什么，借用畠山芳雄大师在《管理者革命》中的一句话：赋予下属动力，调动下属的工作热情，使每个员工的自我能量完全释放到工作之中。所以，85/90后的小宇宙，等待着管理者去激发。　激励的第一个含义是管理者对每个下属或者整个小组做一些促进工作。　 　促进有直接促进与间接促进之分。直接促进是指通过交谈调动下属的工作积极性，鼓 励犹豫不决的人行动起来。间接促进是指建立相应的机制或机构，调动下属的工作积极性，设法使其主动行动起来。如确定共同目标，制定有激励作用的工资体系、 排除影响工作热情的因素，管理者带头改变工作气氛等。　激励的第二个含义是创造出人人都认为自己的工作无比快乐的状态。只有人们把工作当成快乐，而不是负担，才会拼命去干。　这首先要颠覆管理者的观念，其实大多数人原本都是有工作热情或积极性的，只是受制于某种条件的障碍而无法发挥。所以，作为70/80后的管理者，首先学会的是不要武断。　阻碍员工正常发挥工作热情的因素很多，我们时常会听到这样的说法。　我们经理偏心；是我的运气不佳；经理也不信任我，我这么拼命工作有什么意义！　经理让怎样就怎样，工作很没意思，积极不起来；　生活上遇到了麻烦，定不下心来工作；工作心不在焉，思想不集中；　不喜欢在公司里一起共事的同事，甚至不想见他，对工作没有热情……　所以，管理者的首要任务就是激励下属，排除障碍，使下属重新恢复与生俱来的工作热情。　每个人各不相同，障碍性因素也因人而异，且同一个人在不同时期也有所不同，所以管理者必须要准确掌握每一个人的情况，并采取必要的措施。　“静坐常思自己过，言谈莫论他人非”。管理者每天处在紧张工作状态中，难免会按耐不住情绪，贸然斥责让自己不顺心的下属，武断批驳。这显然是错误的，正确的做法是，想想什么原因导致下属不能正常发挥工作积极性，如何发现并排除这些障碍性因素，这才是管理者真正的职责所在。　第一是要正视并改正自己的毛病。　激励的首要前提是充分取得员工信任。下属工作热情出了问题，首先要自查：下属是否信任自己？还是自身的毛病挫伤了下属的积极性？　 　M经理就是典型一例。某下属出了问题，M当面求证，说着说着就滔滔不绝起来： “你做事太不认真，今后一定要细致周到；你这个毛病不是从今天开始的，三个月前就犯过同样错误；还有，去年春天的那件事也是如此……”记忆储藏喷涌而出， 陈年旧事，“一丝不苟”，唐僧般说教，下属当然是敢怒不敢言，口服心不服。　 　如何用人，并没有教科书可以遵循，管理者大都通过自己的经验创造出用人的技巧。 某件事成功了，就坚信这种办法是对的；如果失败了，就认为方法行不通。也就是说，管理者常常依据自己的有限经验确定自己的信念，把例外性当普遍性，所以当 发生冲突的时候，自然惯性思维，如法炮制，却不知自己已经成为85/90下属眼里的“老怪物”。　 　上级对下属的行为作出反应，这是惯例的基础工作。在下属眼里，受到表扬或批评， 可以决定自己在工作单位的价值。85/90后新生代员工思想很复杂，他们不会因为管理者只和自己进行工作上的交往，不多任何评价，就认为上级对自己的评价 很好。相反这样会招致下属的不信任，阻碍组织发展。　每一个问题下属背后，一定有一个不善管理，自以为是的蹩脚上司，管理者应该谨记：心里想着下属，却不明确的作出反应，对下属既不表扬又不批评，这是一个很严重的毛病。　第二是要看人看其优点。　管理者的激励工作包括两点：对个人的激励和对小组的激励。对个人的激励，管理者尤其要注意的是要首先养成看人先看其优点的习惯。　 　情绪的传导很微妙，如果管理者感觉到下属有缺点，下属一定会不由自主心神不定， 特别是初来乍到的新员工。所以重要的是积极评价其长处，肯定其能力，这应该是管理者必不可少的基本态度，而态度决定一切。任何人都有优点，一旦发现了下属 的优点，就要开口表扬。这对于新员工很重要，管理者的一句赞扬可以化解他得紧张情绪，得到认可，努力工作。所有的人际关系，在刚开始合作时的状态都很重 要，这也是缓解85/90后员工高流失率的不二法宝。　对于老员工更是如此，著名的盖洛普Q12里面有一句“在过去的七天里受到领导的表扬”讲得就是这个，心里想着，却说不出口，这等于没有想。　第三是要指导下属快乐的工作。　工作各种各样，有人欢喜有人愁。但需要认识到，工作有趣还是无趣，取决于每个人自己的看法。从这个意义上讲，工作有趣与否是由员工的主观意识决定的。　快乐的工作，代表性的方法有三个。　首先是自主性，成为工作的主人。要转变态度，不要指令行事，要主动提出并积极推动工作。这一点对于新员工很重要，管理者一定要告诫他们，要驾驭工作，成