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考试题型判断对错（2X10）名词解释（中文解释）（4X4）简答题（中文回答要点）（7X6）计算题(10+12)名词解释SC：各个阶段的参与，直接或间接地履行客户的要求包括制造商，供应商，运输商，仓库，零售商和客户顾客是供应链的一个组成部分在每个公司，供应链包括参与履行客户要求（产品开发，市场营销，运营，分销，财务，客户服务）的所有功能供应链是动态的，包括不同环节之间的信息流、产品流、资金流的持续流动。典型的供应链阶段：客户，零售商，分销商，制造商，供应商SCM：供应链管理主要涉及到四个主要领域：供应（Supply）、生产计划（SchedulePlan）、物流（Logistics）、需求（Demand）。供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以Internet/Intranet为依托，围绕供应、生产作业、物流（主要指制造过程）、满足需求来实施的。供应链管理主要包括计划、合作、控制从供应商到用户的物料（零部件和成品等）和信息。供应链管理的目标在于提高用户服务水平和降低总的交易成本，并且寻求两个目标之间的平衡（这两个目标往往有冲突）。push/pull view \ cycle view：供应链是由一系列的流程和流组成的，它们发生在不同环节之内和不同环节之间，流程和流相结合以满足消费者对产品的需求。有两个不同的视角来观察供应链中的流程；1)循环观点(cycle view)：供应链运作的流程可以分为一系列循环，每一个循环在供应链两个相邻的环节进行。有四个环节，订单闭环、补货流程、制造闭环、采购流程。2)推/拉观点(push/pull view)：根据是响应顾客订货还是预计顾客订货，供应链的流程分为两种。拉动流程是有顾客订单驱动的；而推动流程是有预计的顾客订单驱动的。Push（推动流程），对于推动流程，供应链管理者必须计划活动的水平。如生产、运输或任何其他的计划活动的水平。对于拉动流程（pull），供应链管理者必须计划可用产能和库存的水平，而不是药实际处理的数量。supply Chain Responsiveness(响应性供应链) \Supply Chain Efficiency(效率供应链)供应链响应性包括供应链完成下列各项任务的能力：对大幅度变动的需求量的响应 b)满足短期交货 c) 经营品种繁多的产品 d) 生产有高度创新性的产品 e) 满足高服务水平 f) 处理供应不确定性这些能力与导致高隐含不确定性的需求和供应的许多特征类似。一个供应链具备这些能力越多，其响应性越强。响应性的获得要付出成本。成本的增加将会降低效率，每个旨在增加响应性的战略选择都会产生额外成本，降低效率。构成响应性的不同供应链能力种类越多，供应链的响应性就越强。Components of a demand forecast 需求是有系统成分和随机成分组成的，系统成分衡量需求的期望值，随机成分则反映需求偏离预期的大小。系统成分由需求水平、需求趋势和季节系数组成。需求水平衡量现有的剔除季节性影响后的需求，需求趋势衡量需求的增长和下降的比率，季节系数反映可预测的需求的季节性变动。公司可以作出有用的预测，但这要以能够正确解释过去为前提。顾客的需求是受一系列变化因素的影响的。如果能确定这些因素是如何影响未来需求的，那么在一定程度上这些需求就可以进行预测。因素有：过去需求、产品提前期、广告计划或其他营销努力、经济状况、计划价格折扣、竞争者采取的行动Time Series Forecasting MethodsAggregate Planning综合计划的目的就是满足需求并实现利润最大化公司通过它决定在一定是去内理想的产能、生产、转包、库存水平、缺货甚至定价等问题。综合计划的目标就是满足需求并使利润最大化。综合计划是关于全局综合性的决策综合计划适用于解决3~18个月的决策问题。Predictable Variability预计的可变性是指可以预测到的需求量波动可能会导致成本增加及供应链响应能力下降公司可以采用以下两个方案以应付预计的预计的可变性通过使用产能、转包、库存和延期交货来实现供给管理通过使用短期价格折扣和促销来实现需求管理。Cycle Inventory：周转库存是由于供应链中企业生产或采购的批量大于客户需求量而产生的平均库存量。Q：订货批量D：单位时间需求量周转库存=批量/2=Q/2周转库存越大，产品生产与销售之间的滞后时间越长。在供应链中持有周转库存是为了利用规模经济以降低成本。Safety Inventory：CSL：问答题要点第1章第2章（第4小题待补充）描述必须克服成功管理供应链的主要障碍增加品种，降低产品生命周期，客户需求，和全球竞争都使创建供应链战略更加困难，因为这些因素会阻碍供应链绩效。在供应链和供应链的碎片拥有全球化的增