知识管理（KM）的难点及其对策.PDF

AMT CLUB 知识管理在线大讨论整理成果 知识管理（KM ）的难点及其对策 （AMT CLUB 8 月头脑风暴） AMT 会员整理小组 (二零零三年八月) ――――信息动力 源源传递―――― - 1 - AMT CLUB 知识管理在线大讨论整理成果 目 录 简介：4 开篇辞4 主题1：知识管理讨论——故事引子 5 主题2 ：项目的规划和实施—— 究竟有些什么原因导致人们宁愿重复性劳动，而不愿通过知识管理来提升工作效率呢？ 7 主题3 ：项目的规划和实施——什么样的企业需要知识管理？目标、范围和关键点？ 15 主题4 ：项目的规划和实施——WHEN/WHERE/WHO/HOW/WHAT26 主题5：项目项目的规划和实施——有哪些知识积累、共享和传播的方法？36 主题6：大家认为现实生活中那些原因会成为知识管理的壁垒?46 主题7：项目的规划和实施——矛盾处理：共享和保密、个人竞争 51 主题8：项目的规划和实施——风险控制：壁垒的消除减弱？还有哪些？ 54 主题9 ：项目的规划和实施——如何将沟通进行到底？ 59 主题10：怎样满足知识管理的受众的个性化需求 65 主题11：项目的规划和实施——成本如何控制？ 69 主题12：主题项目的规划和实施——如何有力推进各阶段进度？ 73 主题13：项目的规划和实施——人心所向：如何才能把好质量关呢？ 84 主题14:：项目的规划和实施——心动的理由：何为成功的KM ？如何分析它的ROI ？ 87 - 2 - AMT CLUB 知识管理在线大讨论整理成果 主题15:技术和工具——KM 的技术、系统或工具有哪些？如何选型？ 99 主题16：具体问题具体分析：如何避免垃圾知识？ 109 主题17：技术和工具——软件是万能的吗？如何用软件来管理好知识 110 主题18:激励、创新和持续发展——什么是知识创新，包括哪些方面？ 115 主题19:激励、创新和持续发展——激励激励，如何制定和推行？ 118 主题20 ：拿来主义，学学先进经验 120 主题21 ：个人知识管理，如何进行? 122 我对此次在线讨论活动的评价 123 结论 131 结束语 131 - 3 - AMT CLUB 知识管理在线大讨论整理成果 简介： 你说，我讲，大家论，道出我们的困惑和疑难，在这里可以找到适合的答案，激荡起思想的火花。 开篇辞 爱是最大的源动力 因为一个共同的心愿