2012年人力资源规划测试卷及其答案第三章培训与开发卷子答案.docVIP

第三章 培训与开发答案 一、单项选择题 1 C 2 B 3 E 4A 5 B 6 B 7 C 8 D 9 C 10 B 11 B 12 B 13 D 14 D 15 A 16 B 17 B 18 B 19 B 20 C 21 B 225 B 二、多项选择题 1 CE 2 ABCDE 3ACDE 4BCDE 5ABCDE 6ABCE 7BCD 8AC 9ABDE 10ABDE 11AB 12ABCE 13ABCDE 14ABCE 15ABCDE 16ABCD 17BCDE 18ABCDE 19ACE 20ABCE 21BCE 22ABCDE 三、改错题 答：题中需改正处如下： （1）“企业可以根据培训项目投入的经费状况来选择是否要进行评估”改为“企业所有培训项目，不论经费多少，都应该进行评估”。 （2）“从易到难依次为：学习评估、反应评估、行为评估和结果评估”到“从易到难依次为：反应评估、学习评估、行为评估和结果评估”。 （3）“学习评估是第一级评估，着眼于对学习的度量，即评估学员在知识、技能、态度或行为方式方面的收获，一般在培训项目结束3个月后进行”改为“学习评估是第二级评估，着眼于对学习的度量，即评估学员在知识、技能、态度或行为方式方面的收获，一般在课程进行中和课程结束时评估”。 （4）“培训单位可以通过提问法、口试法、演讲法及综合座谈法对学员进行学习评估”改为“培训单位可以通过提问法、口试法、演讲法、角色扮演对学员进行学习评估”。 （5）“其目标着眼于衡量学员在培训后的行为改变是否因培训所致”改为“其目标着眼于衡量培训给公司的业绩带来的影响”。 四、简答题 1答：起草培训规划时，应当做好以下几个方面的工作： （1）制定培训的总体目标。总体目标制定的主要依据是：①企业的总体战略目标；②企业人力资源的总体规划；③企业培训需求分析。 （2）确定具体项目的子目标。子目标的确定，是在总体目标确定后，根据具体培训项目及阶段来制定的子项目或阶段性培训规划，包括实施过程、时间跨度、阶段、步骤、方法、措施、要求和评估方法等。 （3）分配培训资源。由于企业培训受企业的人力、物力、财力等方面的条件限制，因而为减少浪费，提高培训绩效，必须对培训的各子项目或阶段性目标按轻重缓急分配培训资源，以确保各项目标都有相应的人力、物力和财力的支持。 （4）进行综合平衡。主要从以下五个方面进行综合平衡：①在培训投资与人力资源规划之间进行平衡；②在企业正常生产与培训项目之间进行平衡；③在员工培训需求与师资来源之间进行平衡；④在员工培训与个人职业生涯规划之间进行平衡；⑤在培训项目与培训完成期限之间进行平衡。 2、答：我国目前流行着一种比较简单实用的教学设计程序。该程序既适用于一门课程和一个教学单元的设计，又适用于一节课的教学设计。其主要步骤是：（1）确定教学目的；（2）阐明教学目标；（3）分析教学对象的特征；（4）选择教学策略；（5）选择教学方法及媒体；（6）实施具体的教学计划；（7）评价学员的学习情况，及时进行反馈修正。 3、答：（1）外部聘请师资 优点：①选择范围大，可获取到高质量的培训老师资源；②可带来许多全新的理念；③对培训对象具有较大的吸引力；④可提高培训档次，引起企业各方面的重视；⑤容易营造气氛，获得良好的培训效果。 缺点：①企业与培训教师之间缺乏了解，加大了培训风险；②外部教师对企业以及培训对象缺乏了解，可能使培训适用性降低；③学校教师可能会由于缺乏实际工作经验，导致培训只是“纸上谈兵”；④外部聘请教师成本高。 （2）内部开发师资 优点：①对各方面比较了解，使培训更具有针对性，有利于提高培训的效果；②与培训对象相互熟识，能保证培训中交流的顺畅；③培训相对易于控制；④内部开发教师资源成本低。 缺点：①内部人员不易于在培训对象中树立威望，可能影响培训对象在培训中的参与态度；②内部选择范围较小，不易于发出高质量的教师队伍；③内部教师看待问题受环境决定，不易上升到新的高度。 4、答：培训评估是指企业在组织员工培训过程中，依据培训的目的和要求，运用一定的评估指标和评估方法，和评定培训效果的过程。培训效果取决于培训过程中的每一步，培训评估意义的体现就来自对培训过程的全程评估。因此，在实施培训项目之前、之中和之后都要考虑评估问题，即从培训前、培训中、培训后三个阶段进行评估。 （1）在培训前进行评估可保证：①培训需求确认的科学性；②培训计划与实际需求的合理衔接；③帮助实现培训资源的合理配置；④培训效果测定的科学性。 （2）在培训中进行评估可以保证：①活动按照计划进行；②培训执行情况的反馈和培训计划的调整；③可以找出培训的不足，归纳出教训，以便宜改进今