中级质量工程师课程讲义第38讲.docVIP

多选题 二、多项选择（每题2分,共40题。每题的被选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有一个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分） 31．在管理幅度给定的条件下，管理层次与组织规模的大小（ ）。 A．成正比 B．成反比 C．组织规模越大，管理层次越多 D．组织规模越大，管理层次越少 答案：AC 分析：管理幅度是指管理者直接领导下层的数量。管理层次是最高管理者到具体执行人员之间的不同管理层次。在管理幅度给定的条件下，管理层次与组织规模的大小成正比，即组织规模越大，成员人数越多，管理层次就越多。 32.方针目标管理作为一种科学管理方法具有（ ）等特点。 A．强调系统管理 B．强调重点管理 C．注重例外管理 D．注重措施管理 答案：ABD 分析：作为一种科学管理的方法，方针目标管理具有以下特点： (1)强调系统管理。 (2)强调重点管理，不代替日常管理，只是重点抓好对企业和部门的发展有重大影响的重点目标、重点措施或事项。 (3)注重措施管理。要切实将目标展开到能采取措施为止，对具体措施实施管理。 (4)注重自我管理，它要求发动广大职工参与方针目标管理的全过程，而不是仅靠少数人的努力。 33．质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括（ ）。 A．识别过程活动 B．监控费用 C．识别影响顾客满意的因素 D．编制顾客满意度报告 答案：AB 分析：质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括a. 识别过程活动，明确所有过程的控制手段和资源。b．监控费用。从顾客的角度：a．识别影响顾客满意度的因素；b．监测顾客满意度；c．编制顾客满意度报告 34．信息传递过程大体由（ ）组成。 A．信息分析 B．信源 C．信道． D．信息利用 E．信宿 答案：BCE 分析：信息传递是指在信息系统中将信息按照规定的方式和途径，经过一定的载体从一处传到另一处的过程。信息传递大体由三部分组成：信源——信道——信宿。信道是传递的通道；信宿是传递的终点，一般指接受信息和处理信息的部门。 35．根据《ISO10015质量管理——培训指南》标准，组织实施培训的四个阶段是（ ）。 A．识别培训需求 B．设计和策划培训 C．提供培训 D．评价培训结果 E．继续教育 答案：ABCD 分析：国际标准化组织于2001年发布了《IS010015质量管理 培训指南》国际标准，该标准作为ISO 9000族标准的组成部分，为质量培训系统的开发、实施、保持、改进提供了详细的指南。根据该标准，组织选择、实施培训一般包括四个阶段的活动：确定培训需求，设计和策划培训，提供培训，评价培训效果。 36．国家标准的制定对象为（ ）。 A．通用零部件的技术要求 B．互换配合\通用技术语言要求 C．通用基础件的技术要求 D．工业产品的安全卫生要求 答案：BC 分析：国家标准的制定对象包括8个方面的技术要求： （1）互换配合，通用技术语言要求； （2）保障人体健康和人身、财产安全的技术要求； （3）基本原料、燃料、材料的技术要求； （4）通用基础件的技术要求； （5）通用的试验、检验方法； （6）通用的管理技术要求； （7）工程建设的重要技术要求； （8）国家需要控制的其他重要产品的技术要求。 37．《产品质量法》规定的认定产品质量责任的依据有（ ）。 A．法律法规规定的产品质量必须满足的条件 B．产品缺陷 C．明示采取的产品标准 D．上级有关指导性文件 答案：ABC 分析：《产品质量法》规定了认定产品质量责任的依据，主要有三方面：一是国家法律、行政法规明确规定的对于产品质量规定必须满足的条件。二是明示采用的产品标准，作为认定产品质量是否合格以及确定产品质量责任的依据。三是产品缺陷。 38．组织与供应商的合作伙伴关系是一种互利共赢的关系，其特征有（ ）。 A．组织对供应商给予技术支持，帮助其降低成本、改进质量、缩短产品开发周期 B．组织通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制 C．长期稳定的紧密合作取代短期的合同 D．组织与供应商有较多的信息交流与信息共享 答案：ACD 分析：合作伙伴关系模式是一种互利共赢的关系，强调在合作的供应商和制造商之间共同分享信息，通过合作和协商协调相互的行为，达到互利共赢的目的。这种关系模式有以下特征： (1)制造商对供应商给予技术支持，帮助供应商降低成本、改进质量、缩短产品开发周期； (2)供应商