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第六章 运营管理 节一 概述  Operations is the production activities that go on in the organization, regardless of whether the end product is a good or a service 典型运营系统的“投入－转换－产出”之间的关系 第二节 文艺企业市场需求预测 预测 特尔斐法由专家匿名表示意见、多次反馈和统计汇总等特点。 　　①匿名：专家单独表态，填写的调查表也不记名,以免受权威意见影响而改变自己的意见。 　　②多次反馈：经过一轮特尔斐活动后，把原始资料或专家意见汇总成图表反馈给参加咨询的专家，在一定期限内回收，再进行汇总分析，然后转入第三轮活动。多次反复可为专家提供了解舆论和修改意见的机会。 如某书刊经销商采用德尔非法对某一专著销售量进行预测。该经销商首先选择若干书店经理、书评家、读者、编审、销售代表和海外公司经理组成专家小组。 专家们完成第一次预测并得到第一次预测的汇总结果以后，除书店经理B外，其他专家在第二次预测中都做了不同程度的修正。 在第三次预测中，大多数专家又一次修改了自己的看法。 第四次预测时，所有专家都不再修改自己的意见。因此，专家意见收集过程在第四次以后停止。 最终预测结果为最低销售量26万册，最高销售量60万册，最可能销售量46万册。 3D影像需求 2007年9月? 82个 　　2008年12月 110多个 　　2009年8月? 330多个 　　2009年12月 600多个 　　2010年2月? 970多个 　　2010年4月? 1100个 电影档期 1.冬季档期：新年的第一个周五开始至春假前。 　　2.春季档期：春假开始至阵亡将士纪念日last Monday of May周末为止。 　　3.夏季档期：从每年5月下旬至9月4日为止，它的时间跨度长，又正值暑期，自然是所片商最为重视的档期。 　　4. 秋季档期：9月5日起至感恩节前，其目标观众多为女性 11月的第四个星期四 　　5.岁末假日档期：从感恩节前的一个周末直到新年，虽然没有暑期档时间那么长，但此档因为横跨感恩节和圣诞节两大节日，也是片商必争档期。 Simple Moving Average移动平均法 A simple moving average calculates the average demand for the last n periods. The calculated average value is the forecast for the next time period. EXAMPLE 直线回归分析 运用最小平方法，以直线斜率表示增长趋势的外推预测方法。公式为： 　　Y=a+bX 　　式中：a为直线在Y轴上的截距； 　　b为直线斜率； 　　Y为预测目标值； 　　X为时间。 　　在已知n个观察值（xi，yi）的情况下（i=1,2,…,n），可依据下式求出参数a、b，然后建立直线趋势方程进行预测。 * * Persistent, overall upward or downward pattern Changes due to population, technology, age, culture, etc. Typically several years duration Trend Component Regular pattern of up and down fluctuations Due to weather, customs, etc. Occurs within a single year Seasonal Component Repeating up and down movements Affected by business cycle, political, and economic factors Multiple years duration 法国九月书潮 Cyclical Component 0 5 10 15 20 Unsystematic fluctuations Due to random variation or unforeseen events Short duration and nonrepeating Random Component M T W T F Naive Approach Assumes demand in next period is the same as demand in most recent period e.g., If January sales were 68, t