(培训课件)沟通与人际关系.pptVIP

（三）溝通與人際關係的技巧 面帶笑容　友善真誠 微笑具有神奇的魅力，有如陽光可以驅散烏雲如春風可以驅散寒意。 當你走進商店，營業員向你微笑，你會感到滿足，因為你受到尊重；走進學校，同事間、或師生間微微一笑，互相打招呼問好，大家都會感到心情舒暢。試問誰願意與整天繃著臉的人交往呢？但為何我們對自己的親人（父母、子女、兄弟姊妹、學生..）就無法面帶笑容，友善真誠呢？以「好心情，全年無休」為例：楊小雲2001年9月出版之書。 （三）溝通與人際關係的技巧 注重衣著　塑造自我 行為學家邁克爾做過實驗，他本人以不同的打扮出現在同一地點，當他身穿西裝，以紳士模樣出現時，無論是向他問路或問時間的人，大多彬彬有禮；當他打扮成無業遊民時，接近他的人，多半是流浪漢，或是來借火、借煙的人。 儀表雖然不是代表一個人的全部，但至少部分反應了一個人的個性、習慣和愛好，因而也會告訴子女一些有關你的「非語言的訊息」。 在某種程度上，一個人改變自己的服飾，實際上是在改變著自我形象，也改變著別人對我們自己的看法。 （三）溝通與人際關係的技巧 責備無用　花蜜引蝶 責備是沒有用的，如果有用，那那些喜歡發窂騷、碎碎唸的人不早就高枕無憂了？要記住，吸引蝴蝶飛來的是花蜜，而非芒刺，用蜂蜜要比用醋可以抓到更多的蜜蜂。 請檢視一下自已，每天是不是在對我們的朋友或子女碎碎唸呢？ （三）溝通與人際關係的技巧 恰如其分　真誠讚美 人都有自尊心，被人讚美是令人喜悅的事。真誠地讚美，能使人感到舒暢，領略人世間的溫暖，而且可使讚美者與被讚美者的心裡產生良性的交流。 我們常對自己的親人，尤其最親近的人是最會忽略讚美，例如：父母、夫妻、兄弟、姊妹、兒女、學生。其實你認為最不需要讚美的人，通常就是最需要讚美的人。 （三）溝通與人際關係的技巧 善用文字　潛移默化 文字的力量不可小覷，它能發揮潛移默化的影響力，可以改變我們的思想，而自然孕育出受人歡迎的人格特質。 當我們把「恭敬」兩字貼在家中隨處可見的地方，生活就會開始有正面的變化。以屏東教育大學校園之詩詞牌為例，它可以達到潛移默化之效。 對別人或朋友，不要吝於給予誇獎或評語，多一點回饋，可以讓他們感受我們的關心。 （三）溝通與人際關係的技巧 參與過程　專注過程 讓朋友、子女多參與我們所做的事情（例如家事、清掃環境、種花除草...等）的過程。 除了讓朋友、子女參與過程，也要讓朋友或子女專注於所參與的過程當中。我們可以思考一下，好的合唱合音效果為何能夠如此出神入化？那是大家參與，並專注於參與過程的結果。 （三）溝通與人際關係的技巧 生活留白　虛心學習 生活中留白的藝術就是虛心地積極學習。以年輕教授請教禪師的例子： 有位年輕教授對學校滿腹窂騷，就請教禪師並向禪師抱怨學校不是。禪師倒茶，茶水已滿，仍繼續倒，教授趕緊向彈師說茶水已滿來了。彈師笑著說：「當茶水已滿，茶杯就無法裝下水，當然就滿出來，杯外的水就再也倒不進去了。」 我們心中要能留有空間才能容納別人的意見，若無空間就無法接納異己的意見。我們個人如果能打從心底接納別人不同的意見及思考模式，生命就會摩擦出更燦爛的火花。以想賺錢、投資股票為例。 （三）溝通與人際關係的技巧 善聽人言 善解人意 要學會聽別人說話，這是互相尊重的表現。 在現實生活中，有些人在聽別人談話時，覺得自己是專家，對此問題知道很多，就中途打斷別人的話題，不顧別人的感受而開始批評，這是不尊重別人的表現。 專注眼前同你說話的人，這是一種禮貌，也是對那個人最大的尊重。 你的社會地位高於對方，你必須特別注意聽的誠意與態度。如果你的社會地位低於對方，那你不僅要認真聽，必要時，還要摘要地記上幾句，這樣會收到意想不到的好效果。 （三）溝通與人際關係的技巧 不掩己過 勇於認錯 人非聖賢，孰能無過，我們有時難免會有些做不對的地方，我們明知道自己錯了，卻不願主動承認，認為在別人面前公開承認自己的錯誤，會有失身份，或有損威信，甚至還要為自己爭辯，這在溝通中是不好的。所以，假如我們錯了，要趕緊承認錯誤，並儘量避免再犯同樣的錯誤。 * (湖南师大附中内部资料)高三化学习总复习课件：高三第五次周考试卷分析课0801(课件)(培训课件)班组建设与5S管理培训多媒体计算机系统常用硬件设备教材 溝通與人際關係 一、在溝通前要先認識的人性 人性有善良的一面，也有醜陋的一面。因為人性向善，所以你不能不了解它；因為人性醜陋，所以你不能不認識它。 受傷倒地，在太平歲月，總會有人來救你；飢餓寸步難行，在豐收時節總有人來助你，前題在於「太平歲月」及「豐收時節」，這就是人性。 （一）致爸爸的信 十五歲的阿丹與比他年紀大十歲的阿雯私奔。 父親看不慣阿雯的穿鼻針、肚臍環、屁股刺青等等。 他們可以自立更生的生活。 如何瞭解年輕人的想法