第一课塑造良好形象3.ppt

第一课 塑造良好形象---3 引言： 1.礼仪是个人的名片（礼仪、形象、体态、语言等） 2.待人接物如何做到“落落大方”？ ---继续学习“让别人悦纳我们” 第一课 塑造良好形象---3 1.交往礼仪是我的一张通行证 第一课 塑造良好形象---3 感悟： 人们只有见面之交 没有见面之仇 在生活中我们要与形形色色、各种各样的人打交道，人际交往，是我们终身都在做的大文章；谁做得好，谁的效益就高。 第一课 塑造良好形象---3 礼仪---个人礼仪 ---交往礼仪：是社会成员在相互交往中的行为规范和待人处世的准则。 ---交往礼仪的核心是示人以尊重、待人以友好。 第一课 塑造良好形象---3 第一课 塑造良好形象---3 第一课 塑造良好形象---3 2.善于与他人交谈 第一课 塑造良好形象---3 第一课塑造良好形象---3 第一课 塑造良好形象---3 礼貌交谈“五不要”： ⑴、不要训斥人 ⑵、不要挖苦人 ⑶、不要纠正人 ⑷、不要质问人 ⑸、不要侮辱人 第一课 塑造良好形象---3 交谈礼仪“三个要”： ⑴、要文明，不讲粗话、脏话； ⑵、要礼貌，“来有迎声，问有答声， 去有送声” ⑶、要规范，讲清、讲准、讲普通话。 第一课 塑造良好形象---3 交谈礼仪“六个忌”： ⑴、交谈时，忌口头禅； ⑵、聆听时，忌坐立不安； ⑶、介绍时，忌自我吹嘘； ⑷、交流时，忌信口开河； ⑸、见生人，忌询问工资； ⑹、对女士，忌询问年龄。 第一课 塑造良好形象---3 3.打造良好的电话形象 第一课 塑造良好形象---3 打电话注意的问题： ⑴、通报姓名； ⑵、简明说出需接电话的人； ⑶、简明说出要传达的事情； ⑷、得到明确答复后要致谢。 第一课 塑造良好形象---3 4.编织美丽的网络形象 第一课 塑造良好形象---3 5.以礼做客 以礼待客 第一课 塑造良好形象---3 以礼做客的规范： 尊重主人，客随主便。 ---具体说应有约在先，准时赴约； 进门有礼，举止得当； 做客有度，适时告辞。 第一课 塑造良好形象---3 以礼待客的规范： ---尊重客人，主随客便，让客人有宾至如 归的感觉。 具体说---精心准备，笑脸相迎； 问候寒暄，亲切交谈； 热情周到，礼貌送客。 第一课 塑造良好形象---3 小结与练习： 1.交往---结交更多的朋友。 2.与他人交谈---成为最受欢迎的人 3.请两位同学模拟打电话--- 3.请两位同学模拟做客与待客--- 第一课 塑造良好形象---3 谢谢合作 同学们再见！ * 偶尔，小戴与到访的小张的朋友小刘谈得很投机，于是小刘就又成为了小戴的好朋友。 称呼 问候 善 意 交 谈 珍惜和蔼的家庭氛围 打电话形象 网络 形象 交谈 形象 你这身衣服真漂亮，正适合你； 我相信你的公文处理能力也能和你人一样漂亮！ 教授您能帮看看论文吗 当然可以了 谢 谢 回答 提问 交谈 倾听 我是小丽， 你是小玲姐姐吗？--- 是啊有什么事请讲- 打开信箱：喔！好心的网友已把我要的信息传给我了。 我再发一条信息对好心的网友表示感谢！--- 来有迎声，问有答声，去有送声。 *