八种利器提高您销售业绩(doc188).doc

八种武器第一章 什么决定业绩 3 第一节 积极的心态 4 第二节 树立信念 9 第三节 素质和能力 14 第四节 销售技能 17 第五节 最伟大的职业 20 第二章 销售以人为本 23 第一节 两类市场 24 第二节 客户群分析 27 第三节 客户的基本资料 29 第四节 销售以人为本 31 第五节 使你脱颖而出 34 第六节 客户关系发展策略 42 第三章 销售的六个阶段 44 第一节 基于客户采购流程的销售过程 45 第二节 计划和准备 48 第三节 接触客户 52 第四节 需求分析 56 第五节 销售定位 63 第六节 赢取定单 68 第七节 跟进 70 第八节 失败之后 74 第四章 八种武器 78 前言 销售活动的目的和八种销售活动 79 第一节 展会 82 第二节 技术交流 87 第三节 电话销售 91 第四节 登门拜访 95 第五节 测试和提供样品 99 第六节 赠品 103 第七节 商务活动 105 第八节 参观考察 108 第一节 以客户需求为导向的面对面销售 111 第二节 拉近客户距离 114 第三节 探询和说服 117 第四节 计划下一步 122 第五节 观察 124 第六章 销售演讲技巧 126 第一节 演讲的威力 127 第二节 演讲的四个步骤 130 第三节 肢体语言和表情 133 第四节 销售演讲 136 第七章 战胜异议 139 第一节 克服客户