行政文秘职业培训第08讲口才训练与电话技巧.pdfVIP

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2018-04-12 发布于天津
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行政文秘职业培训第08讲口才训练与电话技巧.pdf

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行政文秘职业培训第08讲口才训练与电话技巧

第八讲口才训练与电话技巧 1 课程程序 � 电话口头表达训练 � 电话基本技巧 � 十大电话情景应对技巧 2 一电话口头表达训练 3 1. 1. 11.. 言语 � 目的要明确，主题要集中，观点要鲜明 � 陈述事实要简洁，说明要点要有条理 – 用最少的语言交待清楚内容 5W1H法 – 5W1H 55WW11HH � 文明礼貌用语 4 传话游戏 �学员分成两组 �两组分别进行 5 传话游戏 , , � 有一天,,我与我的同事在出差的路上经过 , , , , , , ,, ,, ,, 佛山遇见有人抢劫四名匪徒冲进银行 , , , , 一人手里拿着枪,,一人拿着匕首,,一人拿着 . , . . , . 炸药..他们头上套着丝袜,,身上穿黑色衣服.. , . , . ,, .. 在慌乱之中我把手袋丢了我的同事也丢 . , . . , . 了一把雨伞..后来,,公安局通知我们找到了.. 6 2. 2. 22..声音 � 语调 � 发音 � 音量 � 语速 � 说话节奏 � 语气 7 提高发音准确率练习 1