如何做一名优秀主管(doc 34).docVIP

如何做一名优秀的主管？ 一、主管的角色定位与角色意识 （一）主管在管理层次中的定位 1、主管：person in charge; head; manager，字面含义为“主持管理的人员” 2、组织的层次 决策层 管理层 执行层 作业层 3、主管概念的跨度 主管是跨度非常大的概念，除决策层和作业层之外的管理者均可称为主管。 （二）主管的主要职责 主管的双重功能（业务工作与管理工作） 1、业务工作 2、管理工作 （三）主管的角色定位 主管的双重角色（管理主体与管理客体） 主管是组织层次中承上启下的纽带，主管以部门绩效为目标，通过组织协同他人共同完成组织或部门任务是主管的主要职责。 1、主管与一般管理者的比较（既是领导，又是下属） 中层经理则总要证明白已是能力而胜任，因此习惯于表现自信的姿态，对任何危机自己的成的情境加以回避，或掩饰自己能力上潜在的不足 2、主管与作业人员的区别 作业人员：自己完成具体业务工作 主管人员：通过他人完成组织工作 （四）主管的角色意识 从业务人员（技术人员）到主管的转变为什么如此之困难？ 1、角色与行为 角色概念源于戏剧，指规定演员行为的脚本。心理学中的角色概念，指由人在社会关系（人际关系）中的地位决定的人的行为。 角色是人际关系和人际交往的基础，人际行为由角色关系确定（角色规则）。 角色意识与角色冲突 角色意识取决于两个条件，一是自我的角色认同，二是他人（