对平衡计分表在erp绩效评估中运用研究.doc

对平衡计分表在ERP绩效评估中运用的研究 Study on the application of Balanced Scorecard in the ERP performance evaluation (申请清华大学工商管理硕士专业学位论文) 院（系、所）：经济管理学院 申 请 人：骆 维 指 导 老 师：毛波副教授 二零零三 年 五 月 中文摘要 很多企业已经投入巨资来安装企业资源计划系统（Enterprise Resource Planning，简称ERP）。早期人们比较关注的问题主要集中在如何成功地实施ERP系统上，但是，随着越来越多的ERP实施成功并投入使用，企业开始希望知道它们对ERP的巨额投资是否已经得到了预期的回报。由于传统评估方法存在的一些缺陷，如主要以财务或者技术为中心、无法有效地度量ERP给企业带来的无形收益等，使得评估ERP的绩效显得非常困难。 平衡计分表（Balanced Scorecard）在企业经营绩效评估方面取的巨大成功促使人们将它引入到ERP绩效评估领域中来。以Michael Rosemann等学者为代表的研究说明将平衡计分法运用到ERP绩效评估中是可行的（Michael Rosemann, Jens Wiese，1999），但他们没有进一步说