最新版周煊教授现代管理者素质提升 供销社》 20120811.pptVIP

“夫运筹策帷帐之中，决胜于千里之外，吾不如子房。镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何。连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。项羽有一范增而不能用，此其所以为我擒也。” ----《史记·高祖本纪》 什么是领导? “领导是地球上最易被观察到的，却最难被理解的现象” 领导者、下属和环境之间的相互作用，使领导过程表现出相当的复杂性。领导者这部分“原理”与“形势”的匹配是最困难的。 领导者与管理者 领导者是对一个组织内的个人和集体施加影响、帮助他们确立目标、引导他们完成所确立目标的一些人。领导者的权力来源于被领导者的认同。 管理者的权力是通过组织结构正式同意授予的，着重于稳定性、命令和在已有公司结构和体系中解决问题。 领导研究的历程 特质论 行为论 权变论 如何取得下属的信任 实事求是 开明正直 诚信 能力 一致性 忠诚 公正 (湖南师大附中内部资料)高三化学习总复习课件：高三第五次周考试卷分析课0801(课件)(培训课件)班组建设与5S管理培训多媒体计算机系统常用硬件设备教材 现代管理者素质提升周 煊2012.09.06 周 煊 2004年7月于北京大学光华管理学院获得管理学博士学位，师从北京大学副校长张国有教授。现任对外经济贸易大学国际商学院副教授，研究方向为战略管理与跨国经营。华录百纳影视股份有限公司（300291）独立董事。江西旭阳雷迪高科技股份有限公司独立董事。 加拿大皇家大学国际MBA战略管理、组织行为学、全球商务管理课程特聘教授；英国ACCA（英国注册会计师）战略管理（Business Analysis）注册讲师；对外经济贸易大学课程班、MBA的战略管理和管理学授课讲师。 近期为中国石化、中国黄金集团、中国银行、中国人保财险、中国建材集团、中国节能环保集团、中石油中国寰球工程公司、中国水电、中国期货协会、青岛啤酒、北京金隅集团、首都机场集团、北京轨道交通指挥中心、中美史克、德国大众等企业、机构的中高层讲授战略管理领域相关专题。 近两年出版专著3部，编著3部，教材1部，在核心学术期刊发表论文30多篇。作为项目负责人主持了国家社会科学基金项目、教育部社科研究青年基金项目、北京市哲学社会科学“十五”规划重点项目，教育部211工程重点项目、北京市重大决策支持课题多项。 知 易 行 难 归根到底，管理是一种实践。其本质不在于 知，而在于行，其验证不在于逻辑，而在于成果。唯一的权威就是成就。 管理学科的创新性 企业家 vs 法官、律师与医生 当前企业面临的管理环境挑战 全球经济一体化与差异化并存 互联网全球普及 激励知识员工 客户主导的服务时代 多元化价值观的冲突 日趋明显的分权管理 女性管理地位的上升 时间价值的突出 创业激情的涌动 竞争优势的构筑与衰退 时间（周期越来越短） 收益阶段 丧失阶段 构筑阶段 战略行动导致竞争优势 竞争对手的行动 导致优势丧失 竞争优势程度 竞争优势强弱程度 管理者的工作 Do right things 做正确的事 Do things right 正确地做事 管理的职能 计划：明确目标，制定实现目标的战略和行动方案。 组织：权力、资源分配，任务下达，由谁负责。 领导：激励、引导组织成员，推动组织目标的实现。 控制：监督组织活动进程，保证事态发展符合计划，并及时发现问题加以调整。 Controlling leading Organizing Planning 管理的职能 关羽1000 关平500 100,000 夏侯惇 赵云 500 张 飞 1000 刘封500 管理者的基本技能 技术技能（technical skills）：应用专门知识或技能的能力。 人际关系技能（human skills）：与人共事、理解他人、激励他人的能力。 概念技能（conceptual skills）：分析、判断、决策，体现宏观把握的能力。 管理决策 结构性问题的程序化决策 程序化决策是指对重复性的日常事件所作的决策，它所要解决的是经营活动中经常出现的问题。程序化决策适于应用各种决策模式，因为程序化决策所要解决的问题简单和确定，可以做出准确的预测或确定事件发生的概率。 结构性问题 程序化决策 非结构性问题的非程序化决策 非程序化决策是指对非重复性的新颖事件所作的决策，它常用来解决以往没有经验可资依据的新问题。非程序化决策适于应用判断、直觉和创造力，因为非程序化决策所要解决的问题复杂和不确定，无法做出准确的预测或确定概率。 非结构性问题 非程序化决策 问题的类型与决策的类型 程序化决策 非程序化决策 组织层级 高层 基层 结构化 非结构化 问题类型 管理者沟通技巧 管理者与沟通 沟通是传递思想，使别人理解自己的过程。 切斯特·巴纳德(Che