校园物流超市策划方案书.docVIP

CQF校园物流超市成立 策划书 策划人：曾凡素 2014年3月9日 超市简介 超市名称：CQF物流超市（Convenient方便 Quick快捷Friendly友善） 地址：云南财经大学中华职业学院 初期有十一人的运作团队，我们分别是来自。。。。。 二、公司经营和管理 经营范围：中华职业学院及周围地区 经营类型：我们是以承担其他企业物流业务来盈利的校园第三方物流服务超市，在取得院方同意的前提下整合学院内多家快递公司的快递业务。 经营理念：我们本着改善校园环境、为同学服务，使同学们的快递能得到保障，并且让同学们享受方便快捷友善的服务，建设快递超市，在规定的时间和地点为同学提供高品质的服务。 经营模式：初期我们会依然通过电话和短信通知的方法提醒同学们收取包裹。中期将会不断完善，建立独立的运营网站、微信公众平台，同学们经过授权后就可查询自己快递的信息。后期是三年后把公司正式注册上市，扩大中华物流公司的影响力和实用力，打造中华职业学院的第一家学生自主开创的物流公司。 市场分析 由于物流业是一个高回报的行业，近年来发展迅速而且将持续快速发展，所以必将吸引大量资金的涌入，物流企业在未来几年将大规模增长。所以市场面临再次被瓜分，我们应该有长远的眼光，看到未来的发展趋势，并且选择走在潮流的前端。 当前网上购物的消费模式占据了大量的消费市场，而最后一公里的物流配送决定了消费者的购物体验，同时也是现在企业的竞争标向（马云退出阿里巴巴建立菜鸟计划），以第三大产业服务业为重点发展对象。 在各大高校都在进行学院和社会深层接触的背景下，结合云南财经大学中华职业学院的人才培养方案，我们决定申请成立中华物流公司，建设一个校园快递集中处理站。带领同学们探索物流配送中的现代新技术，并利用专业优势和行业的发展趋势，为中华职业学院的进一步发展做出自己的努力。 我们将以增强学生社会实践能力为基础，以提高校园环境整洁有序为目的。我们团队将确保为我校建立可靠和高效的物流运作为保证。 公司与学院关系 云南财经大学中华职业学院隶属云南财经大学的正式教学单位在人才培养上以提高学生实践能力和综合素质为目标，确立以职业岗位能力为核心、体现应用型的人才培养模式学院通过“校外课堂，社会实践”让学生真正实现“学中做，做中学”，丰富多彩的第二课堂培养学生主动汲取知识，提高沟通交流能力，充实学生业余生活来营造“学以致用”的学院学风；学院的培养目标是为区域经济社会发展培养实践能力强，综合素质高的应用型专门人。 （1）经过校园调查分析，我院的快递市场存在一些弊端和漏洞，需要有人及时去调整。如：派件人和收件人的约定地点一般都市露天的，时常会遇到打雷下雨、烈日炎炎等恶劣天气，给派件员和师生都带来很大的不便。 4、T（威胁） 部分物流企业不配合，不与我们呢合作。同学们不认可我们的努力，产生新的市场竞争者。 六、初期运营方案 与学校现有的几家物流公司（圆通、中通、申通、顺丰、韵达）交流谈判，双方达成共识，并签订合作协议书。 自身人员分配：两个财务管理员（一个负责收款一个负责做账）、三个通讯员、快递派送员两人、人力资源管理者两人、宣传策划员两人。 服务站的设立：根据学校所给的场地，进行一系列的简单装修。基础设备有座机三台、招牌、货架、柜台、笔等。高级设备有服装、电脑。 七、市场营销策略 产品策略 (1)产品功能定位：我们的产品就是优质快速的物流服务。 (2)产品的经营范围定位：中华职业学院、高新第四小学的物流服务。 (3)产品服务方式定位：通过网络、免费客服电话、短信进行快递查询、通知服务。对于有一定需求的客户我们也可收取一定的费用把快递送到他们手中。 2、宣传策略 （1）通过向学院的申请获得实体店面，并出资制作广告展示牌。 （2）在中华职业学院的官网和贴吧里进行定期的新闻报告和宣传。 （3）进行人为的口碑宣传，在我们高质量的物流服务的基础上，让同学们一传十、十传百的模式下进行宣传。 八、公共关系管理 1、成立售后服务部门 成立一个售后服务部门，专门处理客户的不满，并在规定的时间内做出回应，这样会使我们清楚地知道哪个环节最易出现问题，进而提出应对措施。 2、制定预防危机的公关章程 制定预防危机的公关章程，在危机出现时，组成事故处理小组，迅速着手，查明原因，明确责任，在第一时间通过顾客，说明原因，并做出适宜的解决措施，搞好善后工作。 九、各方面的影响 学院影响：学院对我公司的认可决定了我们公司的合法性和可操作性。同时院方的支持也是我公司初期发展的原动力。 合作伙伴的影响：我们将与其它物流企业联合，利用我们的优势以底于他们费用的价格二次