新编秘书实务课件教学课件作者第二版葛红岩第一章节秘书实务概述第二版课件(652KB).ppt

电子教案模版配色（1） 第一章　秘书实务概述 引入案例 主要内容 本章小结 案例分析 实践训练 学习提示 电子教案模版配色（1） 第一章　秘书实务概述 第一节　秘书实务的内容 第二节　秘书实务工作的性质与特点 第三节　秘书应具备的能力及职业道德 第四节　秘书工作的方法 主要内容 第一章　秘书实务概述 电子教案模版配色（1） （一）学习目标 了解秘书实务的内容 了解秘书实务工作的性质与特点 熟悉秘书应具备的能力及职业道德要求 掌握秘书实务工作的规律与方法 （二）学习重点 秘书实务的主要内容 秘书实务工作的规律与方法 （三）学习难点 秘书实务工作的规律与方法 学习提示 第一章　秘书实务概述 电子教案模版配色（1） 不要把工作推给领导 　　小李是宏达公司的销售部经理秘书。一天，小李到贺总的办公室说：“贺总，客户打电话催促发货呢！” 　　“噢？合同规定的交货期到了吗？” 　　“还没有呢！” 　　贺总皱了皱眉头：“那你应该告诉他，我们会按合同交货的。” 　　可是过了一会儿，她又怯怯地敲开贺总的门：“对不起，贺总！我还得再打扰一下。打印机坏了。” 贺总火冒三丈：“什么！难道你想让我帮你修打印机？” 　　问题： 　　1.小李错在哪里？ 　　2.秘书应该掌握哪些基本的工作方法？ 引入案例 电子教案模版配色（1） 第一章　秘书实务概述 第一节　秘书实务的内容 一、秘书实务的含义 从秘书学科体系的角度来看，秘书实务是秘书学科的一个分支，它是研究秘书工作和秘书业务活动及其规律的应用学科。 从秘书工作的职能的角度来看，秘书实务是指秘书工作者通过具体操作，直接作用于实际事和物的过程，即秘书具体办理事务的职能。 电子教案模版配色（1） 第一章　秘书实务概述 第一节　秘书实务的内容 二、秘书实务的内容 文书处理与档案管理 秘书的日常事务工作 商务活动与商务旅行 会议组织与服务工作 秘书的沟通与协调工作 秘书的接待工作 公文写作 参谋与信息调研工作 秘书实务的内容　 例：某企业总经理秘书岗位工作的内容P4 电子教案模版配色（2） 第一章　秘书实务概述 第二节 秘书实务工作的性质与特点 一、秘书实务工作的性质 　 　1．辅助性 　秘书工作在社会工作中处于辅助性地位。秘书工作从属于领导或部门的工作；秘书只是辅助领导工作，没有决策权。 　2．服从性 　秘书工作要求秘书人员坚决服从领导的指挥，按领导的意图办事。 　3．服务性 　为领导与部门服务是秘书工作的出发点与落脚点，是秘书实务的首要任务。 电子教案模版配色（2） 第一章　秘书实务概述 第二节 秘书实务工作的性质与特点 二、秘书实务工作的特点 （一）综合性与专业性相统一的特点 （二）被动性与主动性相统一的特点 （三）机要性与群众性相统一的特点 （四）经常性与突击性相统一的特点 第一章　秘书实务概述 第二节 秘书实务工作的性质与特点 微型案例 杨修逞能泄军机惹杀身之祸 　　曹操平汉中时，连吃败仗。想要进兵，怕马超拒守。想要收兵，又担心蜀兵耻笑，心中犹豫不决。后传“鸡肋”为夜间口令。杨修听闻，便让随行军士收拾行装，准备归程。将士们问何以得知魏王要回师，杨修说：“从今夜口令，便知魏王退兵之心已决。鸡肋，食之无味，弃之可惜。今进不能胜，退恐人笑，在此无益，不如早归。魏王班师就在这几日，故早准备行装，以免临行慌乱。”曹操早就忌恨杨修才高于已，今见修又猜透了自己的心事，便怒以扰乱军心定罪，杀了杨修。 　　“鸡肋”一词，虽隐含曹操退兵的决定，但杨修作为主簿（即秘书），即使能猜中领导的心思，也不该擅自透露领导的决定，制造混乱，破坏军中的秩序，影响军心军纪，这既是军中大忌，也是秘书的大忌。但杨修就是爱展示自己的小聪明，出卖了军事情报，泄露了上级尚未决定的事，而不经过请示直接越过上级自己做决定，最终难逃杀身之祸。 电子教案模版配色（2） 第一章　秘书实务概述 第三节 秘书应具备的能力及职业道德 秘书应具备的能力 基本智能 思维能力 组织能力 敏锐的观察能力 良好的表达能力 出众的记忆能力 自如的社交能力 良好的沟通能力 深刻的思考能力 全局的综合能力 快速的分析能力 游刃有余的协调能力 灵活的应变能力 点面兼顾的计划能力 运筹帷幄的调度能力 高效可靠的管理能力 一、秘书应具备的能力 电子教案模版配色（2） 第一章　秘书实务概述 第三节 秘书应具备的能力及职业道德 恪守信用、严守机密 实事求是、勇于创新 文明礼貌、谦虚谨慎 善于合作、严于律己 任劳任怨、乐于奉献 　遵纪守法、廉洁奉公 服从领导、当好参谋 爱业敬业、忠于职守 秘书的职业道德 二、秘书的职业道德 一、将工作分类排序处理 1．按事情的轻重缓急排序处理 例如，有A、B、C、D四件事，根据它们的紧急与重要程度，