企业管理沟通中的误区及对策.docVIP

封面  目 录 摘 要 i Abstract ii 一、研究背景 1 二、管理沟通的含义与功能 1 （一）沟通的含义与功能 1 1、沟通的含义 1 2、沟通的功能 1 （二）管理沟通的含义 2 1、概念性定义 2 2、技术性定义 2 （三）管理沟通国内外研究现状 2 三、企业管理沟通中存在的误区 4 （一）管理者忽略与非正式组织的沟通 4 （二）用片面的眼光看待对方 4 （三）忽略倾听的重要性 5 （四）变革时忽略与员工的管理沟通 6 四、企业管理沟通的对策 6 （一）培育管理沟通理念 6 1、管理者要从思想上充分认识到沟通的重要性 6 2、制定企业管理沟通的战略目标 6 3、企业内营造良好的沟通氛围 7 4、管理沟通观念的创新 7 5、赞美以激发下属动能 7 （二）完善有效沟通制度 7 1、首要任务是多听取内部意见 8 2、建立员工沟通培训体系 8 3、建立及时反馈机制 8 4、加强对管理者的沟通培训 8 5、成立专门的企业管理沟通部门 10 （三）加强沟通方式创新 10 1、改善正式沟通方式 10 2、引导健康积极的非正式沟通 10 3、创新沟通机制 11 4、整合沟通渠道 11 五、结束语 12 参考文献 13 致 谢 14 企业管理沟通中的误区及对策 【摘 要】【关键词】 The Problems and Strategies of Business Management Communication 【Abstract】Modern enterprises increasingly complex external environment changes, companies are faced with globalization, the challenges of information and knowledge, in addition to increasing the size of the enterprise itself, the internal organizational structure and composition of more complex, related businesses More and more of the market and the enterprises themselves more and more difficult to grasp, between the interests of employees, cultural diversity presents more features of the conflict between internal and external personnel and the increasing conflict and so on. Enterprises are faced with these problems, the key factor in solving these problems is to manage the communication, so how to achieve effective management of communication has become pressing problems of modern business management, this article is based on the background of the modern enterprise management communication was research, analysis of communication in business management errors, these errors made while some countermeasures and suggestions. 【Key Words】 一、研究背景 随着社会的发展，以及以人为本的新型管理理念的提出与应用，管理沟通成为一项重要研究课题。但许多大企业和跨国公司，由于沟通的不足和失误，普遍地存在管理沟通的问题，因而使企业有限的资源无法实现最佳配备，严重影响企业日常正常运行和发展前景。 根据研究表明，管理中70％的错误是由于：不善于沟通造成的。只有良好的管理沟通才能打通人们的才智与心灵之门，最大限度的使企业资源得到有效利用，降低企业的生产运营成本，提高管理效率，发挥出企业核心资源的巨大经济威力。通过对沟通的研究，有效利用沟通对企业经营进行管理，提高管理效能、为企业可持续发展提供资源保障，从而增强企业的凝聚力和竞争力。 目前，国内外对管理沟通确实取得了一定的进展，首先强调企业管理沟通中的主体是人