赢家电话系统基本使用入门.doc

赢家电话管理系统基本使用入门 1：软件启动 1.1：服务端启动 1.2：客户端启动 2：电话管理 2.1：通话记录 2.2：呼出弹屏 2.3：来电弹屏 3：备忘管理 3.1：备忘管理界面 3.2：新建备忘 4：客户资料管理 4.1：打开客户资料 4.2：增加联系人 4.3：修改联系人 4.4：查询联系人 5.5：增加客户资料分组 5：短信管理 5.1：发送短信 5.2：群发短信 5.3：短语库 5.4：互动短信 6：彩信管理 6.1：打开彩信 6.2：发送彩信 6.3：群发彩信 7：邮件管理 7.1：设置邮箱 7.2：发送邮件 8：常用设置 1：电话弹屏设置 2：系统设置 9：数据管理 1：数据导入 2：数据导出 10：问题解答 1.软件启动 1.1启动赢家电话管理服务端 双击桌面-赢家电话管理服务端，或：开始(程序(赢家电话管理系统服务端。如图：服务端已成功开启. 1.2登陆赢家管理系统客户端 双击赢家电话管理客户端图标或开始(程序(赢家电话管理客户端。客户端系统默认登录名：admin 密码：admin. 2.电话管理 2.1通话记录 在“用户选择中”admin可以选择普通用户的记录。通话时间查询. 2.2呼出弹屏 当用户拨打电话时软件会自动弹出去电弹屏窗口，显示姓名，工作单位。点击录音功能对通话进行录音。 2.3来电弹屏 当客户来电时运行中的软件会自动弹出来电窗口显示显示来电号码，姓名、性别、工作单位等点击详细资料可以查看客户的详细资料；在备忘管理里可以添加本次来电咨询的内容。 如果新的客户来电可以点击增加联系人进行登记同时可以在通话备注里面记录。右边显示电话呼叫记录，如图： 3.备忘管理 3.1备忘管理界面 3.2新建备忘 1.先输入备忘的提醒标题。 2.输入备忘的提醒内容。 3.在“执行方式”单选框里选择一种备忘的执行方式（执行周期长度），如：可以选择“每周、每月、每日、”。 4.在“执行方式具体设定”里可以设置执行周期的具体执行日，如：选择“星期一”。 5.在“提醒的有效期”设定任务有效周期的起始日期和结束日期 6.可以设置自动弹出提醒的指定时间。 7.点击“确定”按钮，备忘即保存。 4.客户资料管理 4.1. 打开客户资料 可以点击“客户资料”菜单选“打开客户资料”或在左边导航栏单击“客户资料管理”， 也可以在工具条中按“客户资料”快捷键， 用户要发短信前一般要在客户资料里建立联系人信息，以使再次发送短信时更方便。如图： 4.2增加联系人 在客户资料管理界面中，“点击增加联系人”按钮，弹出空白联系人资料卡，填入客户资料信息，选择分组，点击确定按钮。如图： 4.3修改联系人 选择要修改联系人，双击联系人。 4.4查询联系人资料。 客户资料管理界面中“查询”条件可以根据姓名，工作单位，性别，选择含有的相关字查询分组。如图：查询界面 4.5增加客户资料分组 加号增加分组。减号删除分组。修改分组。 5.短信管理 5.1 发送短信 发送短信，“号码框里输入号码，输入多个号码，用逗号隔开。”短信内容里输入短信内容。 5.2群发短信 加入联系人，选择分组(右键鼠标客户界面(选择(全选(确定。编辑内容发送。 5.3短语库 编辑短语库，预先编辑常用短语。发送短信加入短语库快捷发送短信。减少了编辑短信时间。 选择短语库(新增分类(新增短语内容 6．彩信管理 6. 1打开彩信 通过选择软件主菜单“彩信管理”菜单下“发送彩信”子菜单项进入发送彩信窗口。 6.2发送彩信 如果要增加联系人的资料，可以把要发送的手机号码直接填入到号码输入框里，如果要输入多个号码，每行一个号如图： 6.3群发彩信 彩信发送窗口，“加入联系人”按钮打开联系人管理，然后选择接收者，再点击“确定”按钮即可。如图： 6.4彩信内容编辑 插入新帧:在彩信发送窗口右边编辑内容选项里，选择当前帧，增加页面插入新帧。 插入图片：选择好每帧，点击插入图片，选择图片路径。 插入文字：在彩信发送窗口右边点击插入文字，编辑文字内容。 7.邮件管理 7.1设置邮件 在主菜单点击“邮件”选邮件设置。如图： 邮箱设置，发件人：个人姓名或企业名称，暗送方式发送前鼠标点击勾选。 网易邮箱是SMTP.163.COM 、POP3.163.COM, SMTP.126.COM、 POP3.126.COM设置完毕请关闭窗口。 7.2发送邮件 在主界面直接点击“发送邮件”输入新邮箱地址和内容即可。如图： 7.3群发邮件 加入联系人(右键鼠标客户界面(选择(全选(确定，点击发送。 8．常用设置 电话弹屏设置 登陆系统后，点击电话管理(电话线路管理. 电话线路管理界面，电话号码：填入电话号码或分机号803），来电格式选择FSK。 系统“设置”(用户管理(编辑用