三栏两箱推广方案解读.ppt

* 沧州市物业管理协会三栏两箱推广策划方案 沧州市物业管理近况 近年来，随着城市建设步伐的加快和住宅建设总量的持续增长，我市物 业管理行业得到了迅速发展，在城市管理中的地位和作用日益突显，越 来越受到广大人民群众与社会各界的广泛关注和重视。我市物业管理工 作开展以来，物业服务市场从无到有，从不规范到逐步有序发展，物业 服务也从单一的住宅小区，逐步向办公楼、写字楼、商业、学校、医院 等项目延伸，形成多元化管理服务，专业化、市场化的物业服务初步建 立，城市居住条件和居住环境日益改善。截止目前，全市物业服务企业 共计396家，实施物业管理的项目累计625个，管理面积3338.82万平方 米，从业人员共计16250人，其中市区物业服务企业152家，实施物业管 理的项目276个，管理面积1160.81万平方米，从业人员共计8546人。全 市累计成立业委会205个，其中市区63个，各县市143个。全市共有国家 级物业管理示范项目6个，省级物业管理优秀项目32个，市级物业管理优 秀项目56个，市级宜居小区21个。 公示公告、宣传形式 一、公示分为固定公示栏与固定公告、宣传栏三种样式。三栏工作由市住建局指导，物业管理协会牵头，由各县、区房产局（处）、各社区、业主委员会、物业服务企业配合，在住宅小区的固定区域设置。采取公开招标完全市场化运作，由制作企业提供技术支持和负责设计安装，由市物业管理协会统一管理并由相关企业投资进行资源互换的模式开展。 公示主要有三个部分：一是《物业管理条例》、《业主管理规约》等政策法规；二是物业服务的标准等级及物业公司违约应承担的责任；三是各项物业服务收费标准，包括电梯收费、水电收费、管理费用等。 公示、公告、宣传内容 公告部分主要是物业服务企业自身的情况介绍，包括物业管理用房的方位和面积、人员配备状况、联系电话、发布政府信息、公益信息、物业管理信息、电信业务信息、媒体信息等。 宣传部分主要是国内外新闻宣传、政策宣传、行业宣传、商业宣传 、科技宣传 第一步 第二步 第三步 第四步 第五步 参观先进，搞好试点 明确要求，统一标准 因地制宜，分步推进 依托社区，多方配合 及时总结，取长补短 推行公示制度的方法 参观先进，搞好试点物业管理协会积极开展专题调研。不定期召集会员代表座谈会，深入企业搞调研，对会员单位遇到的难点、疑点问题进行分析和剖析，共同研究解决办法。并多次组织会员单位代表，分批次赴深圳、温州、南京、桂林市、天津市进行了考察学习，并与当地物业协会进行沟通交流。2014年，市住建局多次召开全市物业服务企业会议，其中对学习天津推行的两箱三栏公示制度，与各县、区房产局（处）物业管理分管领导及负责人、相关社区和居委会代表、业主委员会代表、物业企业等对其推广的意义进行有益探讨，并对此项制度前期试点工作作出积极部署。 因地制宜，分步推进 各物业服务企业必须按照要求的时间节点负责完成固定公示栏的设置、安装、内容制作工作，各县、区房产主管部门负责监督实施，市住建局和物业管理协会对完成情况进行抽检。对未能按照市局要求实施的物业服务企业、业主委员会，县区房产主管部门责令限期改正，逾期仍不能按照通知要求实施的，将给予通报批评，并将载入诚信档案。 第三步 2015年后期 第二步 2015年中期 第一步2014年 采用新小区设点的方式，在全市选择不少于5个小区，于2014年12月31日前完成设计设置工作； 2015年后半年开始按计划推进，逐步将全市所有实施物业管理的项目完成设置工作。 在条件较好、物业具备一定规模的小区中选择50个小区，在2015 年中期完成建设工作； 依托社区，多方配合调动各方积极性，充分发挥街道办事处、行业协会、社区的作用，广泛深入做好宣传发动工作，积极动员广大物业公司、业主委员会踊跃参与到物业服务公示的工作中来，同时定期深入各社区和物业公司了解情况，解答政策，研究解决问题，切实加强指导，确保公示工作有序、顺利推进。 第 * 页 February March April May January 街道办事处 行业协会 社区 物业公司 业主委员会 业主 June 及时总结，取长补短 一方面定期召开公示工作调度会，总结成果，查找问题和不足，促进小区物业公示工作水平的整体提高。另一方面，将公示工作与物业企业的绩效评价挂钩，各县区物业主管部门及时跟进监督检查，对行动迟缓的企业下发整改通知，对拒不公示的企业进行公开曝光，最终形成齐抓共管的合力，为物业服务标准公示制度的推行营造良好的氛围。 与绩效挂钩 监督 整改通知 公开曝光 推行物业服务公示所希望达到的效果 提升小区环境档次和质量 规范物业服务行为 提高社会各界对物业管理工作的满意度 促进和谐物业模式的初步形成 物业服务公示