品质相关管理常识.ppt

Prepared by: Xm.Zhang 架構功能 架構功能 進料品管 制程品管 出貨品管 服務品管 各部分之功能 CE (零組件工程) SQE(供應商管理) IQC(進料檢驗) IPQA(制程稽查) PQE (品質工程) PI (制程檢驗) OQA(出貨品質保証) CQS(客戶品質服務) QM (品質系統管理) 常用英文縮寫(1) ECR ------------------ 工程變更申請 ECO -------------------- 工程變更指令 MN -------------------- 制造通知 QII ---------------------- 檢驗指導書 WIP ------------------ 在制品 F﹒G ------------------- 成品 MIN ------------------ 次要缺點 MAJ -------------------- 主要缺點 CRI ------------------- 嚴重缺點 SAMPLE --------------- 樣品 AQL ------------------ 允收品質水准 A﹒L﹒R --------------- 批允收率 I﹒Q ------------------ 品質指標 Yield Rate ------------- 良品率 Rev ------------------ 版本 QVL---------------- 合格供應商 CPK------------------ 制程能力指數 FMEA-------------- 失效模式及效應分析 DPPM---------------- 百万分之不良件數 SFCS--------------- 現場作業管理系統 PVS------------------- 材料确認系統 SPC----------------- 統計過程管制 ISO-------------------- 國際標准化組織 常用英文縮寫(2) 品質術語 流程(Process) 任何活動或作業是由輸入轉化為輸出的過程， 通稱之為“流程” 產品(Product) 流程處理的結果,通稱為“產品”. 它包括:[硬体][軟体][服務][已加工過材料] 質量(Quality) 產品和服務能滿足明确的或潛在的需求能力的 特征与特性 品質政策 ( Quality Policy ) 高階層管理者正式宣告的有關該組織的整體品質 意圖及方向. 管理(Manage) 按預定計划﹐依作業標准去實施﹐然后查核 實施結果﹐把握目標之達成程度;若未按目標達到﹐ 則尋求原因所在﹐采取可達到目標的措施處置﹒ 管理主要功能是“維持現狀”﹒ 管理循環 計划─實施─查核─處置四种活動; 即 Plan Do Check Action法. 可溯性( Traceability ) 根據品質記錄追蹤某事項(或活動)或與某類似 的項目(或活動)的歷史,位置或運用情況之能力 6s( Six Sigam ) 是一种大幅度提高顧客滿意度及企業利潤的工具, 它是透過減少我們各過程的變异來達成目標. 缺點( Defect ) 不能滿足于明确的或潛在的需求能力. 可分為:嚴重缺點;主要缺點;次要缺點 防呆(Mistake Proof ) 是一种不需要求廣泛訓練作業人員,而作業人員 每次都能以正确的方法進行作業的管制措施. ---最好的預防對策--- ISO (國際標准化組織) ISO 9000是質量管理体系. 它的精神是﹕“做我們所寫的﹐寫我們所做的”﹒ ISO 14001是環境管理体系;它的精神是﹕ 1﹒符合法規和相應標准; 2﹒標的明确﹐方案可行; 3﹒持續改善﹐產生環境績效; 4﹒以証据証明制度實施; 5﹒說你所做﹐寫你所說﹐做你所寫; 6﹒注重預防﹐并強調事后矯正能力﹒ 制程圖示 產品從輸入到輸出的整個活動過程; 包括: InputProcessOutput In Process Quality Audit IPQA日常工