四型性格分析研讨与运用.ppt

了解不同的个人风格有助于与人沟通 猫头鹰 老 虎 海 豚 猴 子 　间 接　 直 接 理 性 感 性 海豚型的特点 大体上 ： 关心他人，乐于助人，是个老好人。 外　表 ： 衣着好看随便、平和、从容、友善开朗。 一般行为： 忠诚、守规矩、随大流，善于将事情做好，但永不占別人的功劳。说话和动作都较慢，表达愤怒时较激动。 与人交往： 亲切友善、和蔼可亲、易相处，与人保持亲密温馨的关系，对与自己不同的人抱同情的态度。 老虎型的特点 大体上　： 胆子大、自负、积极进取、直截了当。 外　表 ： 整齐洁净、目光锐利，行为具权威感。 一般行为： 守时、遵守承诺、追求理想化，有系统、勤劳，在危机中保持冷静，表达愤怒時有攻击性，有压力时善于控制。 与人交往： 保持距离、坚持原则，但有弹性，较热切、行动谨慎，喜欢支配、控制他人，有领导欲。 猴子型的特点 大体上　： 情绪化、易冲动、较敏感，善于社交和联络。 外　表 ： 衣着随意，喜欢强烈的色彩，外向、直言、有活力。 一般行为： 坦率、热情、健谈、自由化、多小动作、动作快，并非一個稳定的工作者,喜欢发起事情，但不善于贯彻执行到底，面对压力时，会有攻击性行为，愤怒时脾气易暴躁。 与人交往： 坦诚而亲切，喜欢与人接近，爱玩乐,较接受活泼而有趣的東西，希望得到赞赏。 通过性向测试，可以更加清晰的认识到自我和他人的个性，对个人成长及社交能力的培养具有重要作用。 四型性格的购物特征 四型性格购物特征 分析型 详细了解货品特性，优点及好处 关注所付出的价钱，要求「物有所值」 重视分析比较，喜欢深入提问；要求详细资料 需要多一些时间作出购买决定 信任经验及专业意见 四型性格购物特征 分析型 详细了解货品特性，优点及好处 关注所付出的价钱，要求「物有所值」 重视分析比较，喜欢深入提问；要求详细资料 需要多一些时间作出购买决定 信任经验及专业意见 主导型 喜欢自己作主，不喜欢营业员推销 决断、爽快、冷漠 与销售员保持距离 期望别人同意他的观点 四型性格购物特征 分析型 详细了解货品特性，优点及好处 关注所付出的价钱，要求「物有所值」 重视分析比较，喜欢深入提问；要求详细资料 需要多一些时间作出购买决定 信任经验及专业意见 主导型 喜欢自己作主，不喜欢营业员推销 决断、爽快、冷漠 与销售员保持距离 期望别人同意他的观点 融和型 得到售货员注意及礼貌对 喜欢与人分享自己的关心事和感受 随和、友善、容易与人熟 拿不定主意，一下子想看这个，一下又想看那个 四型性格购物特征 分析型 详细了解货品特性，优点及好处 关注所付出的价钱，要求「物有所值」 重视分析比较，喜欢深入提问；要求详细资料 需要多一些时间作出购买决定 信任经验及专业意见 主导型 喜欢自己作主，不喜欢营业员推销 决断、爽快、冷漠 与销售员保持距离 期望别人同意他的观点 融和型 得到售货员注意及礼貌对 喜欢与人分享自己的关心事和感受 随和、友善、容易与人熟 拿不定主意，一下子想看这个，一下又想看那个 创新型 喜爱新货品，追求潮流，例如：最新款、最时兴及最流行 具潮流触觉 喜欢追求独特及美丽事物 注重时尚牌子 分析型 分析型 分析 分析型顾客 顾客：我听说有八心八箭才是超完美切割，所以物有所值，其它的店都这样说，而且也有证书. 营业员：？？？ 主导型 主导型 认同 主导型顾客 顾客(男)：我想买一條足金手炼作为生日礼物 营业员：？？？ 顾客：这个款式不错 营业员：？？？ 融和型 融和型 关心 融和型顾客 顾客：我女儿很乖巧，读书又用功，刚刚考试的成绩还很不错．．． 营业员：？？？ 创新型 创新型 欣赏 创新型顾客 顾客：(拿起一枚戒指）这个品牌我没有听过．．． 营业员：？？？ 建议成交法 以专业的态度提供意见，透过认可凭证来协助顾客作出选择。 例：这只钻石戒指的色泽是E级，而净度是VS1，两方面均属优等，加上附有国际GIA证书，只要妳戴上它，相信没有人会怀疑妳的选择。 分析型 选择成交法 提供选择给顾客，但选择之内容，全是鼓励顾客作出成交。 例：小姐，这对珍珠耳环有两种颜色，有彩珠及黑珍珠，彩珠较时代感，黑珍珠则较稀有，看看你喜欢哪一对呀? 融和型 热卖成交法 针对产品的畅销及流行程度加以游说，目的是加速购买决定。 例：这个款式张曼玉在广告上也戴过，所以十分畅销，妳手上这条炼也是刚刚补货回来的。 创新型 肯定成交法 重申并提示顾客的喜好及需要，强调该产品能 完全配合顾客期望。 例：你也十分重视结婚纪念日,而这个日子将至，相信你太太收到这份特别为她挑选的礼物，她一定很感动。 主导型