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生产过程管理控制 周志成 目录 品质的定义 SPC概论 （ SOP）作业指导书的制定 生产过程控制 认识质量体系 品质的定义 什么样的产品才是高品质？ 产品品质的好坏以什么来决定？ 合格率高的产品是不是高品质产品？ 品质的定义 高合格率 高品质 高品质 高合格率 ？ 品质的定义 产品品质好不好是谁说了算？ 高合格率 高品质 高品质 高合格率 满足顾客四要素；品质、成本、交期、服务 品质的定义 “品质就是顾客满意！顾客才是品质的最终裁判者！” 对于一个制造厂商来讲，品质二字的意义并非仅指一项产品或优或劣，除此之外更着重于制造程序的特性，如产品不良率、外观、尺寸、强度、寿命、效率、损耗率、精密度、可用性、维护性等均为品质特性。 SPC概念 S统计；基础统计，收集整理基础数据，了解状态，加以分析，做出对比找出潜在因素，根据分析结果作出决策。 P过程；生产制造过程（每道工序） C管制；当找出造成不稳定原因后，必须规划一些改善的措施，使得问题不在发生。以上步骤需要重复进行，以持续改善制造过程。 SPC执行程序图 采取行动 制造过程 收集数据 数据分析 诊 断 规划改善方案 人、机、料、法、环、工具 生产过程控制 生产过程；从新产品技术转移、单套投产、订单排入生产计划、产品试制、生产、检验入库、仓库清点全过程结束 控制；5M1E---人、机、料、法、环与量测 生产过程控制的效益；保证生产过程中，产品与作业品质、降低生产成本、提升生产效率、强化人员能力与持续改进。 生产控制计划 控制计划 产品名称／框绞机 生产 主要联系人 张庆雷 原始日期 8.10 修订日期 图号／最新变更等级 2级 核心小组 焊接工段 交货日期 2014.10.20 零件 过程 过 程 名称 所需设备 特 性 方 法 图号 产品 过程 工差 规格 测量 技术 抽检数 管制 方法 应变 计划 B-01 结构 气保 焊机 K200-60100 立柱 焊接 按图纸要求 实测 10﹪ 点检记录 校正 不合格措施 生产过程控制的重点 P 过程（可控制过程） 输入（IQC） S 供方（前道工序准备） 输出（OQC) C 客户（高品质产品） 如何做？（技术参数，SOP） 谁来做？（班组长，操作工) 使用那些资源？（所需要的设备） 做得怎么样?(结果分析） 毛主席画像 1967年前，当时有革命群众提出此前悬挂的毛主席的侧面像只突出一只耳朵，且左眼珠偏上，显得毛泽东“偏听偏信”，于是要制作一张全新的毛主席正面标准像。  领袖肖像组邢秋成说；多年来对毛主席像的思考和创作大家一直没停过，师傅所传授的画法一直熟记于心。画好毛主席像一定要做好创作前的准备工作，毛主席像的时代背景、精神状态、照片角度、年龄、肤色、皮肤特点、头发的黑白程度、服装颜色都要进行考证；更要在创作上表达准确，参考毛主席在各个历史阶段，各个场面的表情特点照片，典型动作，要画出人们领袖的亲切感又不失形象的准确性，还要在材料技术上把握，颜色要保证质量，绘画时不要太复杂，不要有明显的笔触，颜色即不能太厚，又不能太薄。 作业指导书（SOP） 生产现场 SOP的目的 运用5W1E 作业指导书 作业指导书 作业指导书 制作作业指导书的要点； 作业人员能看懂 作业步骤要流畅 作业指导要细致 作业工步的要点区分 作业指导书的管理 过程运作的重点 任何一项活动必有依据 所有活动必有结果 前面活动的结果是为下一个活动做准备 前面活动的结果往往会形成下一个活动的依据 两个或更多的活动将之前后连接就是过程