第3章医药消费者市场购买行为分析研讨(新).pptVIP

影响医药消费者购买行为的因素;复习;第1节 医药消费者市场行为概述;第1节 医药消费者市场行为概述;第1节 医药消费者市场行为概述;第1节 医药消费者市场行为概述;第1节 医药消费者市场行为概述;第1节 医药消费者市场行为概述;（二）医药消费者市场的特征;;第1节 医药消费者市场行为概述;第1节 医药消费者市场行为概述;第1节 医药消费者市场行为概述;医药消费者的种类;第2节 影响医药消费者购买行为的因素分析;第2节 影响医药消费者购买行为的因素分析;第2节 影响医药消费者购买行为的因素分析;（三）中国文化对医药消费者行为的影响;（三）中国文化对医药消费者行为的影响;（四）区域亚文化;中国城市消费文化面相录 ;中国城市消费文化面相录 ;中国城市消费文化面相录 ;中国城市消费文化面相录 ;中国城市消费文化面相录 ;第2节 影响医药消费者购买行为的因素分析;第2节 影响医药消费者购买行为的因素分析; ;不同的家庭生命周期有不同的消费特点：;不同的家庭类型有不同的消费习惯：;第2节 影响医药消费者购买行为的因素分析;第2节 影响医药消费者购买行为的因素分析; 消费者的需要与动机;第二节 医药消费者的购买动机;购买动机的形成 ;;在马斯洛看来，只有当低层次的需要满足之后，高层次的需要才能到来。但任何一种需要并不因为下一个高层次需要的出现而消失，只是高层次需要产生后，低层次需要对行为影响变小而已。各层次的需要呈相互依赖与重叠的关系 。;2、医药消费者购买动机的分类;2、医药消费者购买动机的分类;第2节 影响医药消费者购买行为的因素分析;第2节 影响医药消费者购买行为的因素分析;第2节 影响医药消费者购买行为的因素分析;处方药和非处方药;处方药和非处方药;非处方药分为甲、乙两类。甲类标识为红色，而乙类为绿色。甲类非处方药只允许在药店出售，而且患者需在执业药师的指导下购买和用药。 乙类是非处方药中安全性更高的一些药品。它除可在药店出售外，还可在超市、宾馆、百货商店等处销售，如金银花露等。 ;第2节 影响医药消费者购买行为的因素分析;第3节 医药消费者购买行为分析;根据消??者购买态度与要求划分;;;根据消费者在购买现场的情感反应划分 ;根据消费者在购买过程中的介入程度和品牌间的差异程度划分;第3节 医药消费者购买行为分析;第3节 医药消费者购买行为分析;第4节 医药消费者购买决策过程;一、确认需求（认识健康需求，识别问题）;营销者;认识需求阶段营销者的任务;药品违法广告主要问题表现;禁止在大众媒体发布处方药广告 ;二、搜集信息;“搜集信息”阶段营销者的任务：;城市居民对感冒药品牌的知晓率 ;处方药广告;非处方药广告;非处方药电视广告;三、评价方案;个人选择因素： 病情及自我感觉、身体状态 经济条件 知识水平 ;判断选择因素： 对药品了解情况 医疗服务、专家意见 医疗保险制度 品牌认可度、医药企业实力及信誉 ;“评价方案”阶段营销者的任务;时机选择 地点选择 产品选择 数量选择;“购买决策”阶段营销者的任务;参与药品购买决策的角色;买后 行为; 购买使用;“购买后评价”阶段营销者的任务