4S店的商业模式创新.pptVIP

汽车4S店的商业模式创新 2010.09 目录 商业模式的要素 汽车流通行业 4S店的传统商业模式 客户消费诉求的变化 4S店商业模式的创新实践 汽车用品业务拓展的3点体会 结束语 商业模式的要素 4S店作为一种已被广大车主认同的服务业态，对投资人来说已是成熟的商业模式。虽着现代汽车服务业的成长，优化、创新汽车销售服务的商业模式势在必行，行业上涌现了很多创新实践的商业案例。 “整合”、“高效率”、“系统”是基础或先决条件，系统地调整尤为重要； “核心竞争力”是手段； “客户价值最大化”是主观追求目标； “持续赢利”是客观结果。 2009年 汽车流通行业 新车销售 汽车后市场蓬勃发展 汽车金融行业（个人消费信贷、经销商库存贷款） 汽车电子行业 汽车养护行业（汽车精品、用品、美容、快修及改装） 汽车维修配件行业 汽车文化汽车运动行业 二手车汽车租赁行业 汽保行业（新车投保、理赔、续保） 2010年汽车后市场七大行业 总规模将达到3700~4000亿 汽车后市场与汽车前市场的利润分配比例是7：3。 生产厂 4S店的传统商业模式 汽车金融行业（个人消费信贷、经销商库存贷款） 汽车电子行业 汽车养护行业（汽车精品、用品、美容、快修及改装） 汽车文化汽车运动行业 二手车汽车租赁行业 汽保行业（新车投保、理赔、续保） 以专营店为终端的品牌销售服务网络； 新车销售与后市场产业链的有效整合（配件行业、维修行业）； 4S店 配件销售 汽车维修 新车销售 生产厂 客户 信息反馈 生产厂 客户需求推动汽车后市场的服务产品导入4S店 客户消费诉求的变化 汽车金融行业（个人消费信贷、经销商库存贷款） 汽车电子行业 汽车养护行业（汽车精品、用品、美容、快修及改装） 汽车文化汽车运动行业 二手车汽车租赁行业 汽保行业（新车投保、理赔、续保） 车管家式 “一站式” 多样化 服务产品 诚信服务 便捷消费 私人车主 消费诉求 4S店 推动4S店商业模式不断创新 4S店基础业务 4S店商业模式的创新实践 4S店 配件销售 汽车维修 新车销售 生产厂 客户 信息反馈 汽车后市场的服务产品 汽车金融行业（个人消费信贷、经销商库存贷款） 汽车电子行业 汽车养护行业（汽车精品、用品、美容、快修及改装） 汽车文化汽车运动行业 二手车汽车租赁行业 汽保行业（新车投保、理赔、续保） 差异化战略、导入后市场产品 水平事业（非主营业务） 升华 提供“汽车终身服务解决方案”的有“一站式”服务能力的汽车管家 ——全功能店 汽车用品业务拓展的3点体会 2、客户需求第一，产品组合来体现 如：个性化需求——青年人将私家车视为第三空间，自己独立空间；一站式需求等。 引导、培育需求——养护品 1、大系统重于小系统 确定本店在后市场中的定位，有所为有所不为。 3、合作网络的合作关系整合事关重大 本着平等互利原则，根据业务规模及客户诉求，及时调整、不断整合合作关系。一定要双赢。 结束语 客户需求推动汽车后市场的繁荣 客户“一站式”便捷消费诉求推动汽车后市场产品涌入4S店 汽车后市场产品导入引发了4S店商业模式的变革 4S店通过提供的汽车后市场产品满足了客户需求，提升了满意度 4S店通过延展汽车后市场产业链，提供了增值服务，获得了经济效益 4S店的商业模式创新方兴未艾 嘉华控股真诚希望与业内同仁共同探索推进中国现代汽车服务业发展进程 《汽车产业调整和振兴规划》 ——发展现代汽车服务业 加快发展汽车研发、生产性物流、汽车零售和售后服务、汽车租赁、二手车交易、汽车保险、消费信贷、停车服务、报废回收等服务业，完善相关的法规、规章和管理制度。支持骨干汽车生产企业加快建立汽车金融公司，开展汽车消费信贷等业务。 结束语 谢 谢