政务服务体系调查表常见问题.pdfVIP

《政务服务体系调查表》常见问题 一、相关概念界定 1.综合性实体大厅具体指什么？ 答：综合性实体大厅是指地方政府设立的，直接面向社会公 众集中公开办理和反馈两个及以上本级政府部门政务服务 事项的场所。如，北京市政务服务中心、安徽省政务服务中 心、辽宁省政务服务中心等。 2.一体化互联网政务服务平台具体指什么？ 答：一体化互联网政务服务平台是指以地方政府名义开办 的，整合提供两个及以上本级政府部门政务服务资源的，面 向企业群众提供一站式政务服务的互联网平台。如，浙江政 务服务网、广东省网上办事大厅、贵州省网上办事大厅等。 3.综合政务移动客户端具体指什么？ 答：综合政务移动客户端是指以地方政府名义上线运行的， 整合两个及以上本级政府部门的政务服务资源，以移动客户 端（APP ）方式面向企业群众提供政务服务。 1 4.统一的政务服务热线具体指什么？ 答：统一的政务服务热线是指以地方政府名义开通的，多个 部门政府咨询、投诉、或服务热线整合而成的，以统一号码 面向社会公众提供两个及以上部门政务服务相关的集咨询、 建议、投诉等于一体的热线。如，上海市“12345”市民服 务热线、济南市“12345”市民服务热线、武汉市“12345” 市长热线等。 5.统一的公共资源交易平台具体指什么？ 答：统一的公共资源交易平台是指以地方政府建立的，按照 国办发„2015‟63 号文件要求整合工程建设项目招标投标、 土地使用权和矿业权出让、国有产权交易、政府采购等分散 交易平台而成的，在统一的平台体系上实现信息和资源共 享，依法推进公共资源交易高效规范运行的平台。 二、政务服务体系概况与政务服务管理机构 6. “本级政府是否建立了统一的公共资源交易平台”选择 “否”的，对应的“公共资源交易平台”调查表是否可以不 填？ 答：未建立统一的公共资源交易平台的，请注意填写“公共 资源交易平台”调查表后半部分，即“未建立统一的公共资 源交易平台的，请回答：”对应的内容。 2 7.本级政府政务服务管理机构本身是政府办公厅（室）的内 设机构，不属于独立的行政机关，机构性质应如何填写？ 答：请勾选“其他”，同时在 “其他”后面的横线上注明“政 府办公厅（室）内设机构”。 8.本级政府未建立行政审批局的，行政审批局相关内容是否 可以不填？ 答：本级政府未建立行政审批局的，调查表中的“行政审批 局有关情况”不用填写。 三、综合性实体政务大厅 9.直辖市相关单位填写时，编办层级、监控层级、检查范围 等如何选择？ 答：以北京市为例，北京市编办批复的请勾选“省编办”选 项，海淀区编办批复的请勾选“市编办”选项；实现直辖市 及相关区县监控或监察的，请勾选“省市两级”选项，实现 直辖市、区县及乡镇（街道）监控或监察的，请勾选“省市 县三级”选项。 10.如编办发批文中的大厅名称与大厅常用名称不一致，应 选择哪一个填写？ 3 答：请填写编办批复的大厅名称，同时括号“（）”注明大厅 常用名称。 11.2016 年经费预算填写大厅管理机构的预算还是针对大厅 的管理预算？ 答：请填写政务服务中心 2016 年度建设、信息系统运维及 日常办公相关的经费预算。 12.进驻大厅的部门数量包括中介机构、银行吗？ 答：不包括，请统计提供政务服务的部门数量。 13.2014 年之前的联办事项现在已经取消了，还用在调查表 里体现吗？ 答：请填写截至 2016 年 12 月 31 日的数据，已经取消的联 办事项不用填写。 14. “按事项办理时限划分”统计进驻大厅事项，其中的时 限是指法定时限还是承诺时限？ 答：请按照事项的承诺时限统计。 15. “5 个工作日内办结的事项数”包括“1 个工作日内办结 的事项数”吗？ 4 答：调查表中按照“1 个工作日内”、“5 个工作日内”、“20 个工作日内”、“20 个工作日以上”对事项进行划分。其中， “1 个工作日内”指申请当天即可办结的事项，“5 个工作日 内”指申请第2 天至第5 天这4 天内办结的事项，“20 个工 作日内”指申请第6 天至第20 天这15 天内办结的事项，“20 个工作日以上”指申请第 21 天及以上办结的事项。上述事 项的和应等于大厅入驻的总事项数