企业战略管理 第四章 内部环境.ppt

企业战略管理 第四章　 企业资源和能力分析 （内部环境分析） 能力分析过程概述 一、资源评估 第三，评估中要注意确认组织和资源之间的缺口，以便组织更好地利用目前的资源和环境，扩大和改变目前的资源存量，创造新的资源，以达到战略目标的要求。 二、资源使用与控制 1.价值链分析。（见下一节） 2.效率（Efficiency）与 有效性(Effectiveness)分析 3.财务分析 2.效率（Efficiency）与有效性(Effectiveness)分析 效率是指企业实际产出与实际投入的比率，即实际的投入产出比； 有效性是指企业实际产出达到期望产出的程度。 在成本竞争中，效率对企业特别重要；相反，对于通过有特色的服务或产品而与其他竞争者保持差异化的企业而言，有效性是一个关键的衡量指标。 ⑴成本效率分析 ①规模经济 ②要素成本 ③生产率 ④产品──工艺设计 ⑤生产能力的利用程度 ⑥交易的组织形式 ⑦集中化程度 ⑵有效性分析 ①产品或服务的功能和特性与客户的要求相匹配程度如何？对提供这些特殊功能或特性所增加的成本能够由客户补偿吗？如果答案是否定的，那么，资源的使用可能就是无效的。 ②企业所提供的商务支持活动和顾客服务与客户的要求相符吗？它们能为产品或服务增加价值吗？同样，所增加的价值是否足以补偿这些活动所增加的费用。 ③在售前、售中和售后，与客户建立的交流和关系是否可以为企业增加价值？如果增加，主要体现在哪些方面？是稳定了与客户的关系，还是减少了交易费用，或者节约了开发成本？ 3.财务分析：企业不同的利益相关者对企业财务状况的评价有不同的标准 ⑴股东特别关心如何评价他的投资质量，同时也关他们所期望的投资收益。因此，满足股东利益的财务指标主要是每股收益、市盈率、股利收益等。 ⑵企业的管理人员更关心企业的规模，满足他们利益的财务指标主要是较高的销售额。 ⑶银行和其他贷款者对资源使用和高度的要求是要尽量降低贷款风险，反映在财务指标上就是要有一个合适的负债比率和利息收益率。 ⑷资源的使用和调度还要满足供应商、债权人和雇员对短期资金使用的要求，因为他们最关心的是企业能否按时支付工资和偿还贷款，反映在财务指标上就是要有一个合适的“流动比率”。 ⑸企业资源的使用和调度对社会公众利益的满足表现在要有助于降低社会成本，如不能引起严重的环境污染，不能对社会公众和儿童造成损害等。反映在财务指标上是企业阶段性净社会收益，包括企业内部的社会成本和效益以及外部的成本与效益。 三、比较分析 1、纵向比较，即将企业的资源状况与以前各年相比从而找出重大的变化。 2、横向比较，即将企业的资源状况和竞争力与主要竞争对手进行对比。 3、与产业成功关键要素比较。 竞争者态势矩阵 步骤如下： ⑴列出在外部环境分析中确认的成功关键因素和获得竞争优势或劣势的最有力的决定变量，一般讲，变量的数目在6到18间。 ⑵给每个因素赋予权重，其数值从0.0（不重要）到1.0（非常重要）。权重标志着该因素对于企业在行业中取得成功的影响的相对重要性。确定权重的方法包括对成功的竞争者和不成功的竞争者进行比较，以及通过集体讨论而达成共识。所有因素的权重总和必须等于1。 ⑶根据每一个变量对企业及其主要竞争对手进行评分。评分赋值可以从1到10，也可以从1－4分。分数大小反应了企业在该项指标上的优劣，因此它是以企业为基准的，而步骤2中的权重是以行业为基准的。 ⑷用每个因素的权重乘以它的评分，得到每个因素的加权分数。 ⑸将所有因素的加权分数相加，以得到企业的总加权分数。 ⑹做出关于企业净竞争优势或劣势的结论，同时对企业的那些最强或最弱的各个领域的强势指标作更具体的分析。 实例： 其他因素往往包括：产品品种的多少、销售、配送效率、专利优势、设施布局、生产能力及效率、经验、劳资关系、技术优势以及电子商务技能等。 四、资源均衡状况评估 1.投资组合分析 战略能力分析的一个重要组成部分就是评估构成企业业务组合的互补程度。常用的分析方法有波士顿矩阵、通用矩阵、产品─市场演变矩阵。 2.技能和个性的均衡 投资组合分析强调的是企业内部财务资源的均衡，企业内的人员在个人技能和个性方面的均衡程度也是企业竞争优势的重要来源。技能和个性的均衡分为两个层次：主管人员的个性与技能组合、业务运行人员的技能组合。 3.灵活性（柔性）分析 资源均衡另一个需要分析的问题是企业资源的灵活性和适应性，它反映企业适应内外环境变化的能力。柔性分析包括四个方面： ⑴确定企业内部和外部的主要的、不确定性因素。 ⑵分析目前企业针对这些不确定性因素而投