5 第02章 管理信息系统的三个理论来源58358 50498[管理资料].pptVIP

2.1 管理理论的回顾 2.1.1管理的定义 美国学者罗宾斯：管理是通过他人既有效率以有效益地完成活动的过程。 法国亨利.法约尔：管理的职能是计划、组织、指挥、协调和控制。 明兹伯格（Ｍintzberg）把管理角色（Ｍanagerial role）分为三类十种：人际关系角色（形象代表者、领导者、联络者）、信息角色（监视者、传播者、发布者）、决策角色（创业者、麻烦处理者、资源分配者、谈判者）。 综合定义：管理是为了某种目标,应用一切思想, 理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人,调度各种资源,如人、财、物、设备、技术和信息等, 以求以最小的投入去获得最好或最大的目标产出。 　 第2章 管理信息系统的三个理论来源 2.1.2管理的性质 管理是艺术,科学,还是技术? 管理是文科还是理科? 管理是定量还是定性? 管理是不是经济? 管理科学是应用现代科学的一切成就把管理由艺术变为科学的过程 既是文科又是理科, 文理结合. 既定量又定性, 定性决定定量 管理不是经济, 但和经济又有密切联系 2.1.3 主要管理科学的学术和组织的发展 学术发展的阶段: 1. 1911 泰勒 科学管理 2. 1933 迈约 行为科学 3. 1940 康托诺维奇 数学管理学派 4. 1950 维诺 计算机管理 5. 1970 卡斯特 系统管理 6. 1980 西蒙 信息管理 7. 1990 哈默 企业过程再工程 组织发展阶段 1. U型组织 UNITARY 2. M型组织 MULTIDIMENSION 3. H型组织 HOLDING COMPANY 4. V型组织 VIRTUAL ORGAN. 2.2 信息理论的回顾 2.2.1管理信息的定义和性质 物质、能量、信息是物体存在和运动的三种形式，信息是物体运动的一种反映形式，可以相对独立存在。 定义：经过加工以后的数据， 它对接受者的行为能产生影响,它对接收者的决策具有价值。 消除不确定性的度量. 信息量 I= log 后验概率/先验概率 处理器 数据 信息 数据储存 原料 产品 信息具有使人“新鲜”和“震惊”的感觉. 信息的价值： 按社会必要劳动量来计算 V= C + P V-----信息产品的价值 C-----生产该产品的成本 P-----利润 2. 按使用效率衡量 P = P max -- Pi Pmax----最好方案的收益 Pi--------任选一个方案的收益 P---------全情报价值 信息的基本属性： 1.事实性 信息是关于客观事物的可通信的知识，把信息用于事实，事实是信息的中心价值，是信息的第一和基本的性质。 2.等级性 管理和信息分为三个等级：高（战略）级、中（策略）级、低（执行）级 外 高 中 內 低 来 密 级 寿 源 命 固 高 定 中 灵 活 低 加 精 工 度 方 頻 法 率 执策 战 行 略 略 执 策 战 行 略 略 不同层次信息的属性比较 3.可压缩性 信息可以浓缩、集中、概括和综合，但不能丢失有用的和重要的信息。 4.扩散性 信息冲破保密的非自然约束，通过各种渠道和手段向四面八方传播。 两面性：有利于传播知识；造成信息贬值，不利于保密 5.传输性 传输成本低于传输的物质和能源，多用信息传输来代替物质的传输，加快资源的交流和社会的变化。 6.分享性 有利于信息成为企业的一种资源，进行企业的计划和控制，实现企业目标。 7.增值性 信息的增殖性和再生性能使我们变废为宝，在信息废品中提炼有用的信息。 8.转换性 信息、物质、能源相互联系，密不可分，但也可以相互转变。信息可以转化为物质和能源，能源和物质也可转变为信息。 2.2.2 信息生命周期的各阶段 一、信息的收集 1. 信息的识别 方法：决策者识