百金商店中国电信零售连锁店项目(摘要).ppt

“第二届维纳恩湖业主垂钓大赛“活动方案4S店开业庆典活动总结8D团队导向解决问题方法GSM网规网优专题培训教材-覆盖问题处理K线顶部双烛定式信号 www.BaiK 《百金商店》电信零售连锁店 《百金商店》 BaiKin Store管理团队 策划编制 2007年6月 项目背景 今天是一个追求随心所欲服务的时代，便利店的主要功能还是集中在零售，产品主要是各类小商品及方便食品，且基本上只接受现金支付。7－11，OK，快客，全家等众多便利店品牌中，由于便利店辐射范围广，服务时间长，空间集中，是电子商务及支付运营商抢夺小额支付市场的重要渠道。便利店行业为了吸引不同年龄层次的顾客以及增加店面营业收入，本身也急需通过增加更多的增值服务内容 。 市场的困惑 银行排队难、网点少、终端少、跨行业务不通畅 各大商业银行目前急需解决柜台客户分流问题，缓解沉重的排队难问题。根据客户的28定律，网点更多服务于银行的优质客户，但是开设网点、铺设自助设备成本较高，银行一时间还未能找到更好的解决办法。随着个人金融业务在商业银行业务的比重不断提高，各大商业银行纷纷抢占信用卡发卡市场，信用卡发卡任务逐年大幅度提高，有效解决客户信用卡跨行还款问题迫在眉睫。 便利店高附加值的增值服务少、产品局限、支付不顺畅 便利店大部分实施24小时经营，大部分顾客都是年轻人，客流量不多，经营产品范围窄，经营成本较高，急需不断增加各种不同的服务内容，吸引更多的客流，降低经营成本，提高收益。 自助终端行业遇到前所未有的经营瓶颈 自助终端支付运营商一直看好社区市场，在完成了银行、地铁、A级写字楼和通讯运营商营业厅的自助终端铺设后，希望尽快抢占社区。但是，在他们进入社区后，发现社区的人流比较分散，使投入回报期太长，多媒体广告价值也未能充分体现。因此业务出现瓶颈。 电话邮购、网上购物诚信低、配送难、支付风险高 电话邮购和网上购物采用的支付方式多为货到付款，支付方式为现金或汇款，经常因为送货上门时家里没人，进不了小区，或者客户常常因为货不对版拒绝支付，或者汇款时间长，使各运营商在物流配送和现金流，以及诚信方面受到严峻的考验。 《百金商店》电信零售的先锋 《百金商店》----就是为了满足市场的这种新需求，利用电话、互联网站、及电视媒体等非传统店面渠道进行服务及商品的批发零售销售，并与传统的零售店加以整合，迅速打造一个超传统功能的电信零售服务商的品牌，通过采用更多的信息技术手段改造传统的零售店来创造新的商业机会。 透过创建《百金商店》服务品牌及建设先进的IT信息系统，使目前市场上的众多便利店能同时解决以上提到的银行、自助缴费行业、便利店自身以及电话邮购和网上购物行业的问题，使普通的一家便利店同时是一个银行网点、一台自助缴费终端、一个大型超市、一个广告发布媒体、一个物流配送点、一个购物支付平台，一个票务代理点… 电话订购：400-3128-900 短信订购：106-6932-200 网上订购：www. BaiK 《百金家园》积分奖励计划 百 金 商 店 .中国 节日礼品、 消费娱乐 日用化妆、 家装耗材 电话订购、 货到付款 《百金商店》电子货架及标识 项目建设内容 1、品牌资源：百金商店.中国、www.B、《百金购物指南》； 2、销售门户：包括400/800呼叫中心、wap/www.B、定单集合管理系统、社区服务店铺系统、会员管理系统、web/wap/magazine产品目录发布系统；采用B/S宽带互联网技术架构建设整个信息服务平台； 3、服务方式：采用会员制、预付款、网上或电话订购、送货上门、消费帐户积分奖励等先进的服务模式。 6、媒体网络：由中心及前端发布设备组成宽带多媒体的广告信息网络，可直接发布视频广告。 4、物流中心：采用预审合资格第三方物流服务及全新城域家庭物流包装新技术，每个城市设一家负责加盟店关里剂配送； 5、概念店铺：百金商店的设施要求：将原来的零售店铺改造成符合《百金商店》规范的标准店面（至少包括：电子货架nPC、Cashier-Counter、ATM、e-POS、Media-Wall、WiFi-Router AP、Net-Server等设施，并实现银行上门进行现金-ATM店内转换服务）。 加盟各方 授权城市服务中心：购买宽带服务并以提供运作资金为合作条件取得百金商店（BaiKin Store）品牌及服务的经营授权并管理当地的产品供应商、社区加盟商店、物流服务商等。 社区便利店加盟商：要同时拥有银行金融服务、自助缴费服务、超市业务、订单支付服务，必须加盟《百金商店》，挂牌，签订加盟服务协议，支付加盟费用，承诺服务条款，分享产品销售手续费。 产品及服务供应商：要使自身的产品能在《百金商店》销售平台销售，并获得《百金商店》服务承诺（资