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长沙望城县-众望之城-整体推广暨招商推介案-2008年-18PPT
二、来人接待 1、接待规范 客户上门时,业务员必须主动面带微笑上前迎接,同时控台上喊“客户到”,业务员起身喊“欢迎参观” 接待客户并问清客户第几次来,以前是否有人接待 接待客户要精神饱满,面带笑容,留意客户的视线和表情,主动上前打招呼 接待客户要声音响亮,口齿清晰,尽量不要模棱两可,如有不清楚的将客户问题记下来再回答 《2009年房地产营销策划大全》移动硬盘版!策划人士必备资料库!货到验货后付款 房策网 海量房地产资料免费下载 0755 QQ三、介绍楼盘情况 1、介绍交通示意图、鸟瞰图、效果图、灯箱、模型,动线清晰,着重点明了 2、请客户在交谈区入座,取出楼书为客户介绍 楼书与模型相结合介绍,尽量使用口语化介绍,语言活泼,不要照本宣科 及时掌握客户心理及需求 锁定房型,锁定楼层 随时注意自己的形象,必须保持微笑,态度要诚恳、亲切,博取客户好感及信赖,不要手插口袋或者靠坐模型 不论成交与否,客户离去时,业务人员应起身相送至大门,并说:“欢迎再次参观” 实地介绍(再一次锁定房源) 工地现场与样板大相径庭,售楼员应着眼现状、推介优点,结合现场实景、人文景观,强化楼盘实景优势,指导客户如何装修,再提示出样板房的布置,让客户有一个美好想象而下决心购买 带看礼仪:职业道德、责任心,危险走在前面,电梯客户先进 样板房带看 四、解答客户问题 1、尽量不要正面反驳客户意见 2、诚实信用,不胡乱承诺 五、为客户度身定制买房个案--逼订 回顾-锁定-设计几个方案(菜单) 1、购买力 2、购买欲 《2009年房地产营销策划大全》移动硬盘版!策划人士必备资料库!货到验货后付款 房策网 海量房地产资料免费下载 0755 QQSP技巧 概念 SP(sales promotion)”销售促进”,是一种说服性沟通工具。目的是刺激消费者的购买意愿,提升销售者的效率,在房产销售过程中,我们经常通过一些SP手段来促进客户成交。 现场SP运用的要点 建立客户对你的信任 营造现场良好的销售氛围 业务员与控台之间建立默契,充分互动 团队间的协同作战 用言行去感染客户 实战技巧 利用销控对话 “卖掉了没有?” 目的:帮客户锁定户型、位置,避免给客户太多的选择余地。 运用时机:客户有70%以上的成交希望,且业务员已根据实际情况帮客户挑选了最合适的户型和位置,但客户还在犹豫比较。 对话流程 业务员 控台 控台 请进 请问××卖掉了没有 对不起,卖掉了 注意事项:在客户未离开,控台需注意“已卖掉”的户别,以免穿帮 “保留三分钟” 目的:告诉控台你现在需要帮助 运用时机:客户很有希望成交,但靠自己一个人的能力还不够 对话流程 业务员 控台 请确认一下,现在××还有没有? 恭喜,现在还有 请保留3分钟 ××保留3分钟 (确认,复述一遍) 注意事项:控台在确认复述后,立即安排人员下去协助处理,并根据现场情况制造该客户抢手的气氛,安排其他业务员用销控对话询问该户有没有。 你在介绍哪一户? 目的:控台随时掌握业务员洽谈的状况。 运用时机:当业务员洽谈时间较长时,可能该组客户较有意向成交。 “第二届维纳恩湖业主垂钓大赛“活动方案4S店开业庆典活动总结8D团队导向解决问题方法GSM网规网优专题培训教材-覆盖问题处理K线顶部双烛定式信号 “第二届维纳恩湖业主垂钓大赛“活动方案4S店开业庆典活动总结8D团队导向解决问题方法GSM网规网优专题培训教材-覆盖问题处理K线顶部双烛定式信号 2008’ 众望之城——“和谐新望城,滨江新城区”整体推广暨招商推介案 —— 主办 望城县县委县政府 望城县房产局 承办 长沙电视台政法频道 潇湘晨报社 支持 晨报周刊 红网 金鹰955 用潜力兑现一个热土的价值 众望所归 用理性驱动一个市场的信心 不负期望 用远见引领一个区域的未来 腾飞在望 背景思路 机遇:两型愿景践行,大城理想发轫,与长沙市有亲密地缘关系的 望城,自然成为“大城理想”承载土地、人口、产业和资本的战略 纵深。作为造城梦想融汇之地,望城蓄能多年,楼市正处在从量变 到质变的前夜。政经利好为本次推广提供了绝佳机遇。 挑战:当前,政府牵头,媒体助力的区域房地产项目整体推广模式 成为主流,基本上长沙市所有的行政区都在进行或筹备区域房地产 的推广活动,目的就是为了争夺有限的现实购买力。望城区域价值 如何表现,望城区域地位如何定义,旧有印象和同期其他区域包装 的合围如何冲破,这是本次推广需要面临的挑战。
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