企业文化与现代企业经营【企业经营管理推荐】.ppt

判断一个人是不是学习化人生，判断一个企业是不是学习型组织，其中一个最重要的标准就是看这个人或这个企业在每天简单重复的工作中是不是有创造性地改变。 11 竞争理念； 竞争的本质就是打造优势，竞争战略也就是优势战略。 竞争按对象不同可分为三种： 1 与对手竞争 2 与顾客竞争 3 与自己竞争 竞争按境界不同可分为： 1靠相对优势赢得竞争 2靠差异化逃离竞争 3靠战略、文化、品牌、规模超越竞争。 按级别可分： 1领导者 2竞争者 3追随者 12 人才理念； 企业任何资源的实现和有效放大最终都要依靠人来实现。人是企业的所有资源中开发潜力最大的一种资源。 人才理念包括： 选人 用人 育人 留人 13 契约理念； 契约概念：当事者都认可、且必须兑现的承诺。 特点： 1意愿 2内容 3承兑 4信用 14 创新理念 1 做自己以前没有做过的； 2 做别人没有做过的。 影响中国人创新的三大障碍： 封建思想 教育体制 计划经济 创新最重要的是要改变“我们一直都这样做，而且一直做得都挺好”的观念！ 15 危机理念； 危机管理：不吃掉你，但让你随时感觉到有被吃掉的可能。 危机管理的目的：将危机分解到员工的身上，化解危机。 对我们威胁最大的往往是那些逐渐发生的、同时又是我们感觉不到的缓慢的变化。 在危机管理中，发现问题比解决问题更重要。 16 客户理念 20世纪是生产导向的时代，21世纪是客户导向的时代。现在不是商品短缺的时代，而是客户短缺的时代。 客户理念的真谛： 1一切以客户为中心； 2一切以满足客户为中心； 3一切以超越客户为中心。 17 诚信理念； 诚信的目的首先是为自己负责，而不仅仅是为顾客负责！ 诚信危机造成的代价： 1 破坏整个社会的公信道德； 2 增加了交易成本； 3失去了顾客，杀死了自己。 18 服务理念； 在客户导向时代，服务是提升产品附加值的最有效手段。 服务制胜的表现： 1大服务观； 2由一次性服务向永久性服务转变，有表面满足向深层满足转变。 3在服务上特别强调真诚服务和细节服务。 19 品牌理念； 企业的竞争——产品——质量——品牌 跨国公司输入产品——资本——品牌 品牌的果树效应，光环效应。 品牌的基础是品质，品牌的本质是信任，品牌的目标是营销。 20 细节理念； 企业的竞争，既是一种战略的竞争，也是一种细节的竞争。 战略与细节的相互渗透，构成了企业的全息关系，任何一个细节都是企业的全息元。 微利时代，企业的竞争正在由粗放式经营向精细化管理转变。 细节更重要的是代表了企业的一种精神和企业文化。 21 务实理念 每天三问： 1我的工作目标是什么？ 2怎样做才能实现我的目标？ 22 执行理念 成功企业的构成要件： 1战略 2执行力。 孙正义：二流的战略+一流的执行比一流的战略+二流的执行强百倍。 如何提高执行力？ 1领导的决心、以及领导以身作则的程度； 2制度本身的可操作性及员工的理解程度； 3完善的监督机制. 23 营销理念 1 全员营销 2 营销的98%是在营销之外完成的 3 营销观念的转变 24 激情理念； 对于一个组织来说，仅仅有执行力是不够的，更重要的是要有战斗力！ 拿破仑：一个军队的战斗力80%取决于军队的士气。 当人的激情迸发到一定程度的时候，方法自然就会产生。 激情能战胜一切！ 如何培育