高级管理学专题讲座领导科学与领导艺术201181.ppt

* * * * * * * * * ??? * * 对下协调艺术（续） 成功的领导者都是以一种超然的、不受感情影响的方式来看待同下属的关系。领导者要提倡与下属打成一片，赤诚相见，对下属不分亲疏，爱护团结，一视同仁。 * 对下协调艺术 （续） 对“疏者”当正确对待。 “疏者”是指反对自己或有不同意见者。领导应该看到“疏者”往往是自己避免犯错和使自己工作取得成功的重要因素，因此要客观、公正对待“疏者”，应有将“疏者”当作治疗自己各种弱点、缺点的良药的气魄。 * 对下协调艺术 （续） 对下级须尊重以礼。 主要体现在要尊重下属的人格尊严，尊重下级的进取精神，维护下级的积极性、创造性和关心信任下属。 对纠纷要公平、公正处理，即“一碗水端平”。 * 协调成功的要素（Ⅰ） 要有威信。这是协调工作的前提。领导威信高低，直接影响协调工作的开展，一个在群众中没有威信的领导能做好协调工作是难以想像的。 在被领导者心目中的威望与信誉，是对领导者信任和服从的精神感召力。 领导者影响力（非权力性影响力）而形成，是领导者心理品质、工作态度、领导方式和领导绩效所引起的反应。 * 领导者怎样树立自己的威信 以“德”立威。 以“才”增威。 以“廉”生威。 以“勤”出威。 以“公”助威。 以“信”取威。 以“绩”壮威。 以“情”升威。 * 协调成功的要素（Ⅱ） 要有能力。这是协调工作的关键。领导能力的强弱，直接影响协调工作的效果。能力主要包括辩别是非标准、处理实际问题、政策理论水平等。加强学习，提高修养、 要有方法。这是协调工作的保证。协调方法的对错，直接影响协调工作的结果。虚怀若谷、以诚相待、循循善诱、刚柔相济、朴实无华。 * 六、团队组建艺术 * 团队是由两个或者两个以上的个体组成，相互影响且相互依赖，共同实现一个特定目标的正式群体。（Steven P. Robbins,1993) 团队是由一小部分具有互补性技术的人组成的群体，该群体拥有共同的目标，并有一系列运行的阶段性目标和使群体内成员相互负有责任的方法。（Jon R. Katzenbach,1993) 1、什么是团队？ * 2、工作群体与工作团队 工作群体 　　　　 工作团队 信息共享 目标 集体绩效 中性（有时消极） 协同配合 积极 个体化 责任 个体的或共同的 随机的或不同的 技能 相互补充 Robbins (1994) 则认为, 所有的工作团队都是群体, 但只有正式群体才能成为工作团队。 * 3、团队的类型 问题解决型团队（problem-solving team） 组织成员往往就如何改进工作程序、方法等问题交换不同看法，并就如何提高生产效率、产品质量等问题提供建议。 自我管理型团队（self-managed team） 一种真正独立自主的团队，它们不仅探讨问题怎么解决的方法，并且亲自执行解决问题的方案，并对工作承担全部责任。 跨功能型团队（cross-functional team） 这种团队由来自同一等级、不同工作领域的员工组成，他们来到一起之后，能够使组织内（甚至组织之间）的员工交流信息、激发新观点，解决面临问题，协调完成复杂项目。 * * * 4、 团 队 的 组 建 及 运 营 就主题和目标达成共识 选择团队成员 就团队预先计划达成共识 打造团队 为实现目标而制定详细的建议和解决方法 提出建议 达成共识吗？ 实施建议/解决方法 评审团队 维持团队 解散团队 团队成长是一个渐进的过程。作为团队领导，应当根据团队成长所处的特定阶段，有的放矢地进行卓有成效的领导。 5、团队的运营 * 6、团队形成与发展的阶段 组织 实施 批评 规范 * 第一阶段：组织 当一支团队首次聚集在一起的时候，团队成员需要就可能接受的集体行为进行探讨和限定。从个人身份到团队成员身份的转变是一个过渡阶段。这也是考验领导的时候——他或她会给他们多大的自由。 * 通过定期召开会议和参与阐明任务来规定组织结构。 鼓励大家参与，而不是进行控制。 促进大家了解彼此的专业领域和更好的工作方法。 分享相关信息。 鼓励成员向你以及彼此之间提出问题。 就基本规则达成共识。 利用团队建设运动。 有益的团队领导行为 * 第二阶段：批评 对团队来说，批评也许是最困难的一件事。他们开始认识到任务有所不同，而且比想象的更困难； 一些成员可能会变得脾气暴躁，为了一点小失误而指责其他成员，