18春东财《客户关系管理》在线作业二-18.docxVIP

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2018-04-10 发布于河北
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18春东财《客户关系管理》在线作业二1、A 2、C 3、B 4、B 5、B 一、单选题共13题，52分1、数据仓库是一个以大型数据管理信息系统为基础的、附加在数据库系统之上的，利用综合数据为用户提供经过处理后的有用信息的应用系统。这种说法是____。A正确的B错误的C不能肯定D看情况而定正确答案是：A2、是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向。A客户满意度B客户价值C客户忠诚度D客户利润率正确答案是：C3、下列对各种协同方案描述错误的是____。A在跟踪数据方案中,可以确保数据能够在各种系统和数据仓库之间无缝传递B在拉近数据仓库和CRM的距离方案中,企业在实