2007年燕山大学行政管理专业管理学试卷（含答案）.docVIP

2007年燕山大学行政管理专业管理学试卷及答案 管理学 一、名词解释（每小题4分，共20分） 1决策 2组织设计的控制幅度原则 3组织中权力来源之一的感召权力 4零和谈判 5激励的正强化 二、简答题（每小题8分，共40分） 1头脑风暴法的创始人为该决策方法的实施提出了哪些原则？ 2行业竞争结构分析需要哪几个主要方面（要求画图）？ 3在组织部门化的形式中，职能部门化的优点和缺点有哪些？ 4从组织角度讲，如何减轻和消除员工的不适的压力？ 5简述管理方格中有代表性的五种领导方式和名称和特点？ 三、论述题（每小题15分，共90分） 1论述法约尔的管理的14条原则？ 2在“企业该不该承担社会责任”这一问题上，赞成企业承担社会责任的理由有哪些，并解释。 3试论述决策的过程需做哪几步工作？ 4首先根据职业生涯的阶段模型，说明组织应如何针对不同时期的员工特点进行有效的职业生涯管理？然后总体来讲，成功管理职业生涯需要注意哪几个方面，并解释。 5首先论述弗雷德里克·赫茨伯格的双因素理论，第二谈谈双因素理论有何重要意义，第三指出双因素理论对企业管理的启示。 6试论述在创新活动的组织中，管理者应如何为员工的创新提供条件、创造环境，以有效地组织系统内部的创新。 答案 名词解释 决策：是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。可作以下理解：第一，决策的主体是管理者；第二，决策的本质是一个过程；第三，决策的目的是解决问题和利用机会。 组织设计的控制幅度原则：是指一个上级直接领导与指挥下属的人数应该有一定的控制限度，并且应该是有效的。 感召权力：是指一个人所拥有的独特智谋或个人品质对他人产生的一种独特影响力，它能够使他人产生一种深刻的倾慕和认同心理。 零和谈判：是指有输有赢的谈判，一方所得就是另一方所失。零和谈判能够成功，在于双方的目标都有弹性并有重叠区存在，重叠区就是双方和解达成协议的基础。 激励的正强化：是指奖励那些符合组织目标的行为，以使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。正强化的刺激物不仅包含奖金等物质奖励，还包含表扬、提升、改善工作关系等精神奖励。 二、简答题 头脑风暴法的创始人为该决策方法的实施提出了哪些原则？ ⑴各自发展自己的意见，对别人的建议不作评论； ⑵建议不必深思熟虑，越多越好； ⑶鼓励独立思考、考思妙想； ⑷可以补充完善已有的建议。 行业竞争结构分析需要哪几个主要方面（要求画图）？ ⑴行业内现有竞争对手研究； ⑵入侵者研究； ⑶替代品生产商研究； ⑷买方的讨价还价能力研究； ⑸供应商的讨价还价能力研究。 （注：因时间有限，图略，详细图表请参见教材第98页图6-3。） 在组织部门化的形式中，职能部门化的优点和缺点有哪些？ 职能部门化的优点主要是：能够突出业务活动的重点，确保高层主管的权威性并使之能有效地管理组织的基本活动；符合活动专业化的分工要求，能够充分有效地发挥员工的才能，调动员工学习的积极性，并且简化了培训，强化了控制，避免了重叠，最终有利于管理目标的实现。 职能部门化的缺点主要是：由于人、财、物等资源的过分集中，不利于开拓远区市场或按照目标顾客的需求组织分工。同时，这种分法也可能会助长部门主义风气，使得部门之间难以协调配合。部门利益高于企业整体利益的后果可能会影响到组织总目标的实现。另外，由于职权的过分集中，部门主管虽容易得到锻炼，却不利于高级管理人员的全面培养和提高，也不利于“多面手”式的人才成长。 从组织角度讲，如何减轻和消除员工的不适的压力？ 对于组织因素而言，必须从录用员工时就要确定员工的潜力大小，看其能否适应工作的要求。显然，当员工能力不足时，就会产生很大的压力。另外，改善组织沟通也会使沟通不畅所产生的压力减至最小。组织应当建立规范的绩效考核方案，如采取目标管理方法，清楚地划分工作责任并提供清晰的考核标准和反馈路径，以减少各种不确定性。如果压力来自于枯燥的工作或过重的工作负荷，可以考虑重新设计工作内容或降低工作量。 简述管理方格中有代表性的五种领导方式和名称和特点？ 美国德克萨斯大学的布莱克和穆顿提出关于培养领导方式的管理方格理论。在这种领导方式理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（称为对生产的关心）和维护导向行为（称为对人员的关心）进行评估，给出等级分值。然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标轴上分别划出9个等级，从而生成81种不同的领导类型。 （1，9）型，又称为乡村俱乐部型管理，表示领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率。 （1，1）型，又称为贫乏型管理，表示领导者付出最小的努力完成工作； （5，5）型，又称为中庸之道型管理，表示领导者维持足够的任务效率和令人满意的士气； （9，1）型，又称为任务型管理，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气